广州拓宽驾培学费第三方存管服务渠道
驾培学费多了一种存管方式，可以在支付宝上存管了！记者24日获悉，广州市在现有银行存管服务的基础上，上线了“穗学车”支付宝小程序，进一步拓宽了驾培学费第三方存管的服务渠道，市民学车缴费更便捷、更安心。
“穗学车”宣传海报。信息时报记者 陈引 摄
学员学费通过支付宝小程序被网上托管。信息时报记者 陈引 摄
38家驾校率先开通支付宝存管
驾校学员高先生已用上“穗学车”支付宝小程序，他刚完成科目一的考试，经其确认后，支付宝内存管的学费已将科目一部分划拨给驾校。“日常消费中经常用到支付宝，用这个小程序存管驾培学费，操作很方便，这种第三方存管服务让学车多了一层保障、更放心了。”
在广州公交集团培训中心有限公司新洲训练场，工作人员给记者演示了通过“穗学车”支付宝小程序报名的过程：在支付宝搜索“穗学车”小程序并登陆—在小程序中查询并选择驾校，按照小程序提示进行报名操作—报名驾校与学员进行联系，双方对培训合同条款进行协商取得一致后，驾校向学员推送合同—学员在“穗学车”网签电子培训合同—进入付费页面进行线上缴费—部分学费将被冻结并接受网商银行存管。据介绍，该笔学费会依据学员驾考进程并经过学员本人的同意后，分科目划拨给驾校，若学员有异议，可随时暂停划拨流程，与驾校协商一致后，再启动划拨流程。
“这次上线的支付宝小程序‘穗学车’，是在原来银行服务模式的基础上打造的另一个服务渠道，是广州驾培学费第三方存管服务的延伸。”据广州市驾培协会秘书长黄嘉辉介绍，目前，全市共有51家驾校参与驾培学费存管试点工作，第一批参与支付宝存管服务的有38家驾校，具体名单可通过支付宝小程序“穗学车”进行查询和报名。该协会组织了意向驾校开展业务培训，并与相关驾校签订了文明服务承诺书，要求参与的驾校为学员提供优质、规范、便捷的学车服务。
学员不满意可申请暂停学费划拨
近年来，驾校因经营不善或官司纠纷倒闭破产的事件偶有发生，导致培训学员合法权益受损，所交学费面临“打水漂”的风险。市交通运输部门深入调研摸索，指导市驾培行业协会积极引入第三方金融机构，为学员提供培训学费存管服务。具体操作为：将驾培学费存放至第三方金融机构账户内，学员“先学后付”，将学费按照学习进度分阶段划拨给驾校，学员不满意，即可申请暂停学费划拨。
2020年底，驾培学费银行存管服务模式在广州市正式启动上线。黄嘉辉表示，试行该模式后，由于学费需要经过学员确认考试进度和服务质量才能划拨给驾校，倒逼引导驾校提高服务水平，已很少接到学员对驾校的投诉。与此同时，试点驾校和学员也有反馈，希望进一步增加存管服务渠道，提供更为多元化、操作便捷的支付方式。为进一步提升学员报名体验，广州扩充了支付宝存管服务渠道，市民通过手机端即可完成报名全过程办理，操作更加方便快捷。
广州公交集团培训中心有限公司驾考业务负责人钟强表示，拓宽渠道后，试点驾校报名学车有三种方式：传统的一次性缴费、学费银行存管，“穗学车”支付宝存管，其中，驾培学费银行存管服务模式需学员办理学费存管的专属银行卡，有流程步骤较多、办理等候时间过长等问题。如今使用支付宝，学员扫码就可以完成学费存管，“支付方式更为灵活，操作更便捷。”
“先学后付”学员掌握主动权
驾培学费第三方存管服务模式有何优势？黄嘉辉表示，该模式有四大优势，包括文明承诺，服务质量“靠得住”等。
第三方存管，资金进度“看得见”。学员选择存管学费，由第三方金融机构负责存管，按照报名及各阶段培训考试情况进行支付，资金拨付情况一目了然。
“先学后付”，学员评价“说了算”。据了解，存管学费按照学车进度并经学员同意后，分科目划拨至驾校，中途出现纠纷时，如有需要，学员可申请暂停学费划拨。这意味着学费划拨的主动权交到学员手里，由此推动驾培服务由卖方市场向买方市场逐步转变。
防范风险，资金安全“有保障”。学员存管的学费分科目划拨，如发生驾校经营异常，无法启动后续培训的情况，未产生培训服务的存管学费将由市驾培行业协会统一对接协调学费存管方，根据学员意愿，将存管的学费退回，或由市驾培行业协会协调其他驾校继续培训，保障学员顺利完成培训。
据悉，下一步，市交通运输部门将继续指导市驾培行业协会，进一步优化驾培学费第三方存管服务流程，持续扩大试点驾校覆盖面和存管服务渠道，为学员提供安心、优质的学驾服务。
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