监控一个员工仅需350元：实时监视屏幕，干预聊天内容发送 - 微言网

中新经纬近日调查发现，目前“员工监控”已成为一门生意。有相关系统服务商工作人员表示，他们的程序可以在“神不知鬼不觉”的情况下监控员工的网络使用情况，比如网页浏览记录、聊天记录等，还可以实时监视屏幕，甚至分析员工离职风险，每安装在一台电脑上收费350元。

律师对中新经纬表示，虽然公司使用软件监控员工工作情况的行为合情合理，但有必要、有义务事先告知员工。如果员工对公司安装监控软件并不知情，使用办公电脑或网络处理、传输涉及个人隐私的信息，将有可能使得自己的隐私权遭受侵害。

据媒体报道，2月11日晚，有网友在微博公开了一款员工行为监测系统，并配文表示，该系统可以提前获知员工是否有跳槽意向，随即引发舆论热议。据了解，该监控系统页面与A股上市公司深信服科技股份有限公司2017年开发的一款软件“深信服行为感知系统BA”产品介绍页面一致。

根据深信服公司官网此前介绍，“行为感知系统”可解决“人员离职风险情况如何”“员工怠工情况如何”等“痛点”，比如该产品可以提供“离职风险分析”“工作效率分析”等多项功能，能够提前发现潜在离职风险员工，并且给出离职风险判定依据。

2月16日，中新经纬以客户身份咨询深信服销售客服，该客服表示，目前公司可以提供员工上网监控、泄密渠道管控等服务，但对于监测并预知员工离职倾向，其称，“深信服从来没有这项服务，你一定是搞错了。”

不过，同日，深信服一位业务人员却表示，“暂时没有离职（倾向）监测，具体原因我也不清楚，上网行为监控等其他服务正常。”

针对上述“行为感知系统”是否已暂停使用，中新经纬18日致电深信服董秘办，一位工作人员表示，“我们不清楚，对这个事情暂不做评论。”

天眼查App显示，2018年3月，深信服公开申请了一项名为“一种离职倾向分析方法、装置、设备及存储介质”的专利，这项专利分析员工离职的方法包括监测员工的上网行为，分析员工的离职倾向风险等级等。

据媒体援引深信服董秘蒋文光消息称，“行为感知系统BA”并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。

对于深信服的产品是如何监控员工的，有深信服业务人员向中新经纬介绍，相关系统是通过内网实现的，不需要在员工电脑安装程序，“根据公司的网络环境，进行匹配。”

中新经纬注意到，如今出售员工监控系统，提供相应服务已成为一门生意。除了可以通过内网监控员工，还有一些系统，虽然要在员工办公电脑上安装程序，但依然可以做到“神不知鬼不觉”地监控员工。

网管家是一款终端安全管理系统，该产品销售人员告诉中新经纬，他们的软件可以监控员工的网络使用情况，包括网页浏览记录、聊天记录、实时屏幕监视等，管理员甚至可以直接干预员工的聊天内容发送，屏蔽员工发送的“不当言论”。

“我们的软件是透明运行模式，不告诉员工的话，他们没办法自己发现。”据其介绍，网管家终端安全管理软件分为“管理端”和“客户端”两部分，用户需将客户端程序安装在员工电脑上，在员工使用电脑的过程中，管理者可通过管理端观察所有员工在上班时间的网络使用情况，也可以通过软件自带的算法分析出员工的离职倾向。

据上述网管家工作人员提供的示例图显示，软件自带分析系统可将员工离职倾向分为高危、疑似、可疑三个等级。如果员工在浏览网页过程中，有投递简历、申请职位等行为，便会被系统判定为高危，如果只是多次访问招聘网站，系统便会将其标记为疑似。

据该工作人员发来的一份“功能详情”显示，网管家将用户监测功能分为设备管控、终端管理、网络管理等二十多个模块，涉及员工网页浏览、软件使用等几乎所有上网行为，管理者还可通过屏幕录制留存证据。

“软件按安装量收费，每安装在一台电脑上收费350元，五台起售。各功能模块可以打包买，也可以分模块购入，每个模块50元，三个模块起购。不用担心员工数量超过软件承受的范围，你有多少员工，我们就能监测多少。”上述工作人员说。

据一位经验丰富的人力资源管理人士向中新经纬介绍，目前使用软件监控员工的现象在国内非常普遍，尤其是在互联网科技公司中。事实上，这类软件已经存在了十多年时间，最初是用于流量保护，防止员工在办公时间看视频或者听歌，影响正常办公，后来更多的是用于保护公司的机密文件不被泄漏，直到现在又增加了员工离职倾向统计这类内容。

“监控员工跳槽倾向”引发争议后，公众关注的焦点之一是，这类监控系统是否涉嫌侵犯员工隐私。

对此，中银律师事务所高级合伙人杨保全接受中新经纬采访时表示，监控系统本身并不涉及侵权，它本质上就和摄像头一样，是一个中立的工具，是否构成侵权主要还是看企业的使用状况。尤其是涉及到员工个人信息的收集时，要看用人单位使用的目的是什么，公司监控员工的信息是否用于其他不合理的目的，是否超出了合理的适用范围。

杨保全表示，根据《民法典》以及《互联网安全保护技术措施规定》相关规定，公司在工作场所安装电脑监控软件，没有对员工的个人信息进行非法对公众披露、公开，只是公司对员工在工作时间内的行为进行了监控，这个属于公司的权利。同时根据《劳动合同法》相关规定，公司的监控时段如果处于工作时间，监控区域如果处于公共的工作区域，员工在此的活动理所自然被视为公共活动，所以公司有权在办公室设立摄像头，也有权使用监控软件对员工的用网情况进行监督。

杨保全进一步表示，虽然公司使用监控软件监控员工工作情况的行为合情合理，但公司也有必要、有义务事先告知员工，并且最好是书面告知。如果员工对于公司安装监控软件并不知情，使用办公电脑或网络处理、传输涉及个人隐私的信息，将有可能使得自己的隐私权遭受侵害。