近日，甘肃一网友张先生在澎湃新闻“战疫服务平台”发布求助信息，称其所在的白银市靖远县城没有一例阳性，但因疫情已封控十多天。平日打零工的他出不去也没有收入，房贷、车贷无法偿还，孩子还要吃奶粉，希望澎湃新闻（www.thepaper.cn）能帮助联系当地政府和银行，协商推迟还款时间。
4月2日，靖远县相关部门针对张先生的求助答复澎湃新闻称，当地社区已了解了张先生一家的情况，张先生平时打零工为生，妻子无业，孩子仅有2个月大，反映情况属实。当地社区已上门对张先生一家进行慰问，赠送米、面等食品。张先生也可联系其户籍所在地乡镇，申请救助资金。对于张先生提到的房贷、车贷延迟还款事宜，张先生可直接向贷款机构提出申请。
当日下午，澎湃新闻致电张先生办理房屋贷款的工商银行靖远支行，该行信贷部一位工作人员表示，如张先生确实因疫情封控没有收入不能按时还款，可以推迟还款时间。张先生可在疫情封控结束后，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续，最长可延迟6个月时间。
张先生还表示，他自己也将向车贷机构申请延迟还款。
此外，针对张先生提出的靖远县无病例，但因疫情已封控十多天的问题，靖远县相关部门对此回复称，封控措施系白银市的统一部署。
澎湃新闻查询发现，白银市下辖白银、平川两区和会宁、靖远、景泰三县。截至4月1日24时，白银市本轮新冠肺炎疫情累计报告确诊病例19例，确诊病例主要集中在景泰县和白银区两地。此外白银市还有无症状感染者35例，也分别位于景泰县和白银区两地。
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