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标题: 致雅涛花园业主及物业管理人员的一封信 [打印本页]

作者: 微言网编辑部 时间: 6 天前
标题: 致雅涛花园业主及物业管理人员的一封信
尊敬的雅涛花园全体业主及物业管理人员：

   雅涛花园是我们共同的家园，幸福生活需要每一位业主的共同努力。自小区交付以来，物业更迭频繁却始终未能带来实质改善，业主权益受损、投诉频发等问题长期困扰着我们。然而，随着新一届业委会的成立和新物业管理公司的入驻，我们终于看到了一丝希望。小区环境明显改善，尤其是元宵节举办的猜谜活动，让业主们耳目一新，这是小区入住以来首次举办如此有意义的活动。我们期待新的物业管理公司能够持续提供优质服务，希望这些积极变化不仅仅是一时的亮点。

   雅涛花园是我们的家，管理靠大家。对于新入驻的物业管理公司，我们应秉持“欢迎、包容、引导”的态度，同时也要履行监督职责，确保他们真正为业主服务，提供更好的管理。不久前，我与一位物业管理人员交流时提到：“你们做得不错。”他回应道：“物业管理再好，总会有人不满意，认为我们做得不够好。”我告诉他：“你错了，人有上百，形形色色；人有上千，千奇百怪。只要70%的住户认可你们的工作，那就是成功。对于住户的意见，你们应采纳合理的建议，对不合理的意见耐心解释，面对无端指责更应保持职业风范。”

   业委会应严格按照物业管理条例履行职责，认真负责，将业主的诉求放在心上，及时处理侵害业主权益的行为，并与物业公司保持有效沟通。例如，烧烤污染问题已经困扰部分住户很久了，住户们苦不堪言。现在是时候要求相关部门妥善解决这一问题了，不能让住户们白天辛苦工作，晚上回家后却感受不到温馨。一次反映不行，就两次，甚至多次，问题不解决、跟进不停止，直到问题得到解决。这关系到广大业主的权益，我们责无旁贷。

   同时，业委会应根据《深圳物业管理法》，结合雅涛花园的实际情况，与物业管理公司共同制定具体的管理条例。例如，公共水电的分摊问题，到底哪些是公共所用水电？是否存在私用情况？物业管理人员所用的水电是否安装了水电表？如果没有，是否应该安装？充电桩等用电每月消耗多少？这些都需要有一本清晰的账目，让业主们明明白白地使用水电，心中有数才能防止浪费、乱用甚至偷卖水电的情况发生。我们深知，充电桩管理、便民服务等环节可能存在灰色地带，这更要求业委会与物业管理公司建立透明的监管体系，确保公共收益优先用于本体维修基金。唯有做到"收入可追溯、支出有凭证、账目全公开"，方能赢得业主信任，业主与物业管理之间的关系也会更加和谐。

   作为物业管理公司，你们的职责是为广大业主服务，在《深圳物业管理法》的框架下开展工作，不能独断专行，更不能凌驾于业主之上，甚至恐吓、霸凌任何一位业主。在小区内的每一项事务，都应与业委会沟通，重大事项应召开业主大会讨论。即使是挖一个洞、砍一棵树，也应事先在业主群里告知业主，否则就是乱作为。例如，雅涛花园入口处之前开了一个洞，真的有必要吗？每天流出的水虽然不多，但那都是业主们的血汗钱。

   亲爱的家人们，当清晨的阳光洒在整洁的楼道，当孩童在安全的花园嬉戏，当深夜归家时看到保安温暖的守候——这些触手可及的幸福，需要我们共同缔造。让我们携手将雅涛花园打造成：环境优美的生态家园，管理规范的法治家园，邻里和睦的温情家园！

   值此新春之际，恭祝各位业主诸事顺遂、阖家安康！愿我们的家园年年有新景，岁岁添祥和。

   此致  ，

敬礼  ！

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                                                                                                                                                                     2025.02.18

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