苹果的牛气哪里来?
继央视“3.15晚会”曝光苹果手机售后服务的“中外双重标准”以后,引起了全民热议。央广、央视和人民日报等官方王牌媒体联合上阵密集发声,指控苹果公司在中国市场的“不该”行为。自3月25日起一连5天,人民日报火力十足扫射苹果的“无与伦比的耀武扬威”。很容易使人想起旧中国时洋人在中国租界的傲慢和神气。然而苹果公司并非“有则改之”而作为“生意人”应有的诚恳道歉和积极整改,而是回避“锋芒”拒绝采访,还抛出自我表扬自我欣赏的声明,对于如此鼻洞朝天牛气哄哄的我行我素的做派,理所当然地遭受到被激怒的国人的回应。直到4月1日,苹果公司才迫于形势权衡利弊后,公开发布了“道歉”信,态度终于有所收敛。
世界经济一体化已经形成,WTO的游戏规则具有世界级的约束权威。拥有顶级技术品质服务理念的苹果,早已突破了地域概念和常规经营。无可厚非任何巨无霸公司企业长盛不衰的雄心和梦想,更不可否认这种雄心和梦想对中国这一巨大市场的看重。那么究竟是什么原因让苹果公司敢于挑战中国人的消费权益并用“双重标准”亵渎中国人的尊严?难道是中国人天生愚弱好欺,难道苹果有足够的“技术”自信完全可以掌控中国的市场金矿?
我们期待专业分析人士剖解个中原因,到底是洋技术的民族歧视还是我们缺少某些底气,到底是崇洋心理娇纵了苹果还是我们市场执法刚性不足?为桔为橘,完全取决于“水土”和环境,在中国选择“双重标准”与中国“水土”有什么关系?我们该做的到底是选择题还是判断题?我们该“生气”还是该争气? |