再次对中国电信说不

虎啸山林

    自从几年前用中国电信宽带网后，慢慢的感觉宽带变差了，在房间收看电视，过几个小时或一个小时总要把光猫的导电管重新插一下方可继续观看。高科技时代，越来越多的电子设备都是“一键搞定”，独独中国电信的宽带不让人宽心。
    前几个月有人打电话说我家里的中国电信宽带费用每月收两百元，他们一年才200元，问我们改不改。因为我记得公司用的中国电信宽带每年是两百元，于是该电话没有太留意。前几天中国人寿说有几个月没有扣到我的保险费了，不应该呀，我明明按要求存入了保险费，经查，原来是家里的中国电信宽带费每月200元，全年2400元。赶紧去中国电信西乡营业厅办理销号，开始他们以为我连电话也要销掉。他说要把光猫也要退回来，电话不销光猫可以不退。说到看电视要经常拔插导线管时，该工作人员说，几年了，这个光猫老化了，用新的就不一样，叫我继续用。天呐！2000年装此电话时是一线通，比普通电话多花1000多元，后因为技术不成熟，叫我们改成普通电话，却一分不退。现在用了你每年2400元的宽带，若销号，连光猫也要退回，这是什么逻辑？你们明明知道光猫老化了，影响网络质量却不召回，也不换新，如果换新，也许还要花大价钱。你们是什么样的服务态度？
    反观中国移动的服务态度，自从我们预约开通宽带后，中国移动的工作人员服务态度很好，不管什么时候打电话咨询他们都能及时的做出解释和处理。当时在电信营业厅时说到中国移动，电信工作人员说，中国移动信号不好，如果你用，你最后还是会回到中国电信来。现在我们却发现中国移动的信号比电信的还要好，而且费用十分的优惠。只要保持手机使用的套餐，宽带算是免费送的。而在办理电信宽带固话销号时，第一次不用委托书，第二次去又要求提供委托书，这不是让老百姓多跑吗？李总理多次强调要让人民办事少跑，在许多行政部门都可以看到“最多跑一次”的标语，让老百姓对行政服务效率有了全新的感觉，而电信这种做法岂不背道而驰？
    中国电信的老总们啊，你们可是国家老字号店家了，说到底，全民企业代表全民的利益，率先为百姓提供质优价廉的服务才是经营宗旨。然而你们在社会主义国度里经营，接过深化改革的口号，想尽办法，绞尽脑汁，用这个套餐那个套餐做套路，牢牢的套在国民的脖子上，却不知道怎样提高质量，为民服务。如果国家一旦放开电信市场，你们回家卖红薯都难，因为开放的中国和竞争的市场没你们一席之地。如果你们这种服务质量再任意下去，不仅我会对你敬而远之，全民都会对中国电信说一声“NO”。