公共平台别成舆论卖场

张玲

网络热搜是实时的舆情风向标、民意参考系，它记录下网友的喜怒哀乐，也帮助人们更便捷地了解热门资讯。但当数据分析变成人为刷榜，其价值就大大减弱了。近日，北京市网信办针对热搜榜存在的相关现象，约谈相关企业，责令全面整改，可谓切中肯綮。

　　前段时间引发热议的“紫光阁地沟油”事件，让网友惊呼：原来花钱就能上热搜。确实，公关公司策划主题，拉拢大V推波助澜，吸引网民持续发酵……一条分工有序的“产业链”业已形成。既然榜单次序和曝光程度影响点击量和关注度，一些人就瞄准了其中的商机：有人设计“肉鸡”、控制他人手机；有人甘当水军，在家点点鼠标就赚钱。甚至一些平台也参与进来，兜售榜单位置、搜索排名等指标。于是，舆论成了营销，热搜变为生意。

　　尽管网络治理力度不断加大，但应对的策略也不断“升级”，既利用软件“机刷”数据，又寻找真人“肉刷”，初级粉、高级粉、真人粉在网上明码标价，甚至还设置了优惠套餐。同时，网络水军的“套路”也越来越深：没头像、没内容的“僵尸粉”变成了自带头像、个性签名并亲自评论的“活跃粉”，批量注册邮箱获取账号变成了一个手机号骗取多个账号。

　　这种“以银子换热度，以热度挣银子”的模式背后，折射出“流量至上”思维的流弊，让热搜、排行失却了公信力，也伤及网络平台的内容质量。一方面，平台存在监管漏洞，使花钱买热搜、水军刷热点的行为屡禁不止，而上榜之人并不一定备受关注；另一方面，缺乏价值判断的内容，容易流于无聊、庸俗，所谓的热搜话题常常被某明星瘦了、哭了、出轨了等内容占据。

　　当热搜成了买卖，那些混淆视听的不实之词、博人眼球的捕风捉影，“你方唱罢我登场”，让公共平台成为私货的“大卖场”。有明星长期占据榜单，甚至一年中有229天登上热搜，令人感叹“这年头刷的不是能力，而是热度”。这类现象，让所谓热度真假难辨，更难免让那些真正有价值的新闻、有锐度的声音湮没于众声喧哗。当热点不热，话题无话，会让网友在各种热点的狂轰滥炸下不再敏感，甚至产生疲惫，让“网络关注”变成“网络旁观”。

　　事实上，微博热搜的情况不是孤例，电影刷高分、餐馆刷好评、微信刷阅读量，手机软件刷下载榜等，都反映出行业的不良风气。一个“刷”字，道尽网络时代的热闹，也流露出喧嚣背后的隐忧。利用他人的评价为自己的选择寻求参考，本是知识共享、经验共享的福利，但是，当用户不真实评价、平台不如实反映，原本的良性互动就会变成恶性循环，也难以让网络口碑、舆论热度成为市场风向标、作品检验器，“只要有热度，烂产品也有人埋单”的现象就会大行其道。

　　网络留下的是时代的烙印，反映的是公众的心声，但掺水的数据、虚假的点击，并不能成为这个时代有说服力的注脚。只有有关部门严格治理、媒体强化责任、网站完善审核、网友擦亮双眼，才能让好评和热度一色，流量与口碑齐飞。