《人民的名义》现实版矮窗口让人情何以堪？

曾婷

　最近，在火遍了全中国的《人民的名义》这部反腐大剧中，有一个关于信访窗口的桥段：这个窗口是副市长丁义珍为对付群众长时间上访而设计的，它不高不低，让人站不得、蹲不得。其阴损做法不仅受到李达康书记的批评，也遭到众多观众和网民的唾弃。

　　没想到，这个窗口，竟然在现实中有了翻版。

　　近日，有网友在微博上爆料称，“来郑州市社保局办事，这里的窗口都是不高不低，站也不是，蹲也不是。”据网友提供的图片显示，多位市民通过安全玻璃与柜台间的缝隙和工作人员交流，有的弯着腰，有的蹲在了地上。

　　“光明区信访局”现实版让人情何以堪？

　对此，郑州市社会保险局党委书记盛喜真表示，“大厅里肯定是有凳子的，人多的时候不知谁给挪动了，每个窗口都有凳子，这个我可以确认。”但是，即使有凳子，这样低的柜台，坐着凳子也不舒服吧，特别是来办社保的多为退休的老人。而且，这么多人办事，就两个凳子，也似乎说不过去。其回应说，“由于近日正在更新社保卡，前来领取新卡的人较多，一些群众自己将凳子拉到了后面。”那么明知正在更新社保卡，人员增多，为什么不能临时增加办事窗口？而据郑州电台新闻广播官方微博 @郑州新闻广播 曾报道，2014年，就有听众反映郑州市社保局办事大厅的开口过低，而且交谈中不使用扩音器造成交流困难等情况。问题拖到现在，而且还是借电视剧才揭开盖子，几年来，郑州市社保局这个精心设计的办事窗口，有没有”达康书记“来暗访一下呢？

　虽说新闻报道后办事群众后面确实增配了两行座椅，办事的人和后面等待的人，都坐到了椅子上。但这并不意味着工作作风就已经到位。“5点系统自动关机”的招牌还在那里挂着，老百姓办事到了5点要是还差那么一哆嗦，还得明天再来。既然有能力设计这个“5点系统自动关机”系统，为什么就不能通过 “互联网+政务”，利用移动互联网技术，设计预约服务？再说了，就不能把玻璃去除吗？里面又没现金啥的，又不像银行，留这么窄的空。像个洞孔，有必要吗？

　　达康书记说，请参考银行窗口！看来这个单位真得去银行看看，进门有大堂人员服务，直接取号坐下等着叫号即可，有电视可看，有饮水机提供饮水。对比一下，难道真的是电视剧中孙连成区长说的没钱吗？或者是领导们都胸怀宇宙而看不到眼前？

　　“光明区信访局”现实版也是对各地政府部门的提醒，人民正用《人民的名义》在现实中找模型，谁家还有类似的模型，赶快改一改吧。