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1月18日，旅游行业巨头携程网上一则6日5晚的云南游产品，公开声明不接受焦作、驻马店、揭阳等地人士及记者、导游、旅游从业人员等行业人士预订。当天，携程网相关负责人告诉记者，旅游产品供应商昆明康辉永恒旅行社在产品上线之前的固有条款。昆明康辉永恒旅行社客服人员则失口否认有该条款，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”（1月18日 澎湃新闻）
按说旅游景点希望人员爆满才正常，旅行社带团的游客越多，挣的钱也就越多，可为什么旅行社对游客实施了“限令”。如果说，按照地域限制还有情可原，比如按照“昆明康辉永恒旅行社”的客服解释称，该限制是因为那几个地方的人，办机票没有优惠。但是，为什么还要有身份限制呢，记者为什么也排除在外？
很显然，旅行社心虚——“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”不知到，这个“事”是不是旅行社的“潜规则”。自然，人品有高有低，也不排除一些记者会故意“找茬”，但是并不是所有的记者都是如此品行低下。如果按照旅行社的逻辑，旅游监管部门更不能参加旅游了，因为他们更会“找事”，如果每个旅行社都如此，这不是欺人太甚又是什么？
再者，每个公民都有参加旅游的权利，旅行社按照职业分别对待，是参照的哪个法律法规？恐怕，找不出一条适用的法律条文。而旅行社的“一家之规”也就是现选择性服务和地域歧视、职业歧视，就是侵犯了游客人格尊严权，更或涉嫌是违法。旅行社组团的时候，因景区条件，对年龄或游客的身体状况进行“限制”可行，但限制记者和地域的团殊为不妥。
不过，令人愤慨的是，这条新闻“反转”太快了。当日晚些时候，昆明康辉永恒旅行社客服人员告诉记者，近日因年底生意不好，该旅行社没有限制游客身份的条款信息，任何人都可以报名参团，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”也就是说，旅行社是无辜的。
而携程网表态，经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。并且表示对于此类违规行为，携程旅游事业部绝不姑息。迅速启动整改措施：对违规产品立即下线整改；对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚；对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。
这其中的是是非非究竟有几个意思？不过，一个不争的事实是，“不接受焦作、驻马店、揭阳等地人士及记者、导游、旅游从业人员等行业人士预订。”这样的字眼曾经在携程网出现过。若不是，“好事”的游客求助媒体，这样“歧视条款”会不会一直存在？不能不让人担忧。携程网和旅行社，你们是惧怕媒体吗？（南方网杨玉龙） | 
发表于 2017-1-19 14:14:45
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