踢皮球、兜圈子、没人接，政府电话咋这么难打

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北京日报客户端 | 记者 景一鸣 鹿艺佳 孙延安12345热线忙吗？真忙！记者梳理12345热线的市民来电，发现这样一种怪现象： 市民遇到难题后，想尽快了解政策或者想知道这事归谁管，往往第一通电话是直接打给相关职能部 ...