“马后炮”式售质损车源于诚信商业 “缺自信”

来碗泪流满面

“马后炮”式售质损车源于诚信商业 “缺自信”

去年11月，石家庄的刘女士在4S店看中了一辆进口切诺基，按照62.5万元的市场价格签订了销售合同。今年1月，销售人员告知刘女士车到了。夫妇二人看过车以后便交了剩余车款，并在4S店的协助下办好了上牌手续。到了提车这一天，4S店透露的信息令他们大为意外。该车在天津爆炸现场停放过，而且受当时爆炸物的影响，做过换滤芯、内外抛光等维修。（4月18日京华时报）

“天津港爆炸事件”虽时隔半年，但在悲剧发生后一直有着各种“阴影”不断困扰人们的生活，事件的“副产品”所产生的“阴影”总是用时间这一“良药”来“抚慰”人们的心灵，悄然间质损车辆已经“脱胎换骨”再次重返舞台。现如今，石家庄的刘女士竟在付款后才被告知是天津港爆炸现场的维修车，而商家事先并未明确告知该车相关信息，在笔者看来，消费者付款后才告知其真相，商家售质损车走“偏方”，使用“马后炮”式销售源于诚信商业 “缺自信”。

虽商家辩解称是在车到店之后才被厂家告知，在客户订车时并不知情，但在相关官网上早有《关于天津港受影响车辆处理方法的沟通函》，其明确提到“消费者在进店看车时，经销商应出具《重要提示》《品质证明书》明确告知消费者该车辆的相关信息”。显然， 商家的辩解只能让自己“越抹越黑”。商家不仅“霸气”地剥夺了消费者的知情权，更甚者是用一些无力的理由来掩饰自己的错误，实在是让消费者“哭笑不得”。

“君子爱财，取之有道”，但以“马后炮”的这一“损招”来获取实在是让消费者有些“伤心不已”，最终只会让自己得不偿失。笔者认为，让“缺自信”的诚信商业找回自我，一方面，监管部门要充当好“教师”角色加强对销售进货渠道的正规化管控，做到货物准出准入可追溯，建立健全相关的法律法规，定期或不定期地抽查，加强执法人员纪律性教育，做好“防线”。另一方面，让经销商真正意识到保护消费者权益的重要性。不仅在要在厂家做好宣传教育，更重要的是把好关让直接面对消费者的经销商提高素质，建立良好的买卖“链接”，让消费者享受应有的“自由”，真正保障消费者的权益。

“顾客至尊”是商人应牢固树立的宗旨，为保证可持续经济发展，得到消费者的好口碑才是硬道理，让诚信商业 “自信”起来，赢取群众更多的好口碑，才能推动经济更好的发展。