抗击疫情也是对中国数字政务的大考

微言网编辑部

各地应以抗击疫情为基础，加快数字政务基础项目普及，加快县级政府数字政务建设进度，推动数字政务由基础型1.0版向智能化2.0版加快转型，实现更多“事项联办”和“一次也不用跑腿”。我国数字政务和数字经济经受住这场大考，我国公共卫生体系和经济社会发展经受住这场大考，我们就一定能打赢疫情防控阻击战。

据新华社报道，此次新型冠状病毒感染肺炎疫情中，无论是各类生鲜外卖、电子商务、在线娱乐及教育平台流量大增而催生的“宅经济”，还是随着企业陆续复工复产，互联网和信息技术企业开始“大显身手”，无不凸显数字经济的重要性。数字经济快速发展有利于保障当前生活生产稳定有序进行，减轻疫情对实体经济带来的负面影响。

疫情防控是对我国公共卫生体系建设的一场大考，是对我国经济社会发展能力的一场大考，也是对我国数字经济发展水平的一场大考。疫情发生后，各地居民大幅减少外出，以最大可能切断感染途径，足不出户成为人们的主要生活方式，各电商平台通过线上无障碍下单、线下无接触配送的方式，解决了许多人的大部分购物需求。数字经济支撑的数字生活，在疫情防控中发挥重要作用的同时，也暴露出了一些短板和不足，需要引起足够重视。

为加强疫情防控，很多地方采取强制隔离、封闭管理等严格管控措施，客观上使大量本地生活配送服务难以完成。甚至有些疫情不严重的地方，也要求本地生活服务企业疫情期间停止服务。这表明，为居民的数字生活提供保障的本地生活服务，不但配套基础设施（配送点、自提点、自提柜等）不够完善，生存和发展的环境也比较脆弱。应当以此次抗击疫情为基础，将本地生活服务行业纳入民生行业范畴，将配送员、配送品、配送点“三配”基础设施建设，提升到国家数字经济基础设施建设的高度。

数字经济以数字科技发展为支撑，数字经济助力疫情防控，展现了我国数字科技发展的成就和前景。工信部数据显示，目前全国191家公立医疗机构及近100家企业互联网医院，运用大数据、云计算、人工智能等数字科技在线义诊疫情，缓解线下医院压力。北京市多部门与阿里合作搭建数字防疫系统，“北京通”APP及其支付宝小程序正式上线“智能疫情机器人”和“新型冠状病毒肺炎防控”专栏，为用户提供防疫知识、智能问诊、就医指南、官方发布等信息和线上咨询服务。

疫情防控对我国数字经济的大考，集中体现在对数字政务的考验上。近年来，各级政府持续推进“放管服”改革，让信息多跑路，让百姓少跑腿，成为各地数字政务发展最接地气的目标。疫情发生后，“少跑腿”更是各地疫情防控措施最基本的要求，也成为加快数字政务发展的强劲动力。多个互联网平台与政府部门合作上线抗击疫情专题，推出聚合服务入口，让用户便捷获取政务等服务。如支付宝推出“疫情服务直通车”专题页，聚合资讯、本地生活、便民政策、在线办事等服务，上线前7天共服务2.5亿人次，减少5000万人次出门，为居民“少跑腿”发挥了突出作用。

数字政务服务疫情防控过程中，也暴露了我国数字政务总量不足、分布不均（主要分布在440余个地级以上城市，有2000多个县域服务欠缺，其中约2/3为空白区）、质量亟待提高等问题。各地应以抗击疫情为基础，加快数字政务基础项目普及，加快县级政府数字政务建设进度；推动数字政务全国普及，并由基础型1.0版向智能化2.0版加快转型，实现更多“事项联办”和“一次也不用跑腿”；支持互联网平台参与政务数字平台建设，鼓励平台利用统一入口整合各类服务。

我国数字政务和数字经济经受住这场大考，我国公共卫生体系和经济社会发展经受住这场大考，我们就一定能遏制疫情蔓延势头，一定能打赢疫情防控阻击战。