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今年的双十一购物狂欢节，天猫在10月14日晚8点率先开启了第一波预售预热活动，然而，不少消费者在支付定金和尾款后发现，预售商品的价格竟然比直接购买还要高。许多消费者在预售期间支付了定金，并在规定时间内支付了尾款，但当他们支付完尾款后，发现商品的非预售价格反而更低。（10月27日 澎湃新闻） 这一现象引发了广泛的关注和讨论，消费者纷纷质疑平台的促销方式是否合理，呼吁维护消费者权益。 而对于消费者的质疑，天猫平台并未给出明确的解释。客服人员只是建议用户退款，重新下单购买，对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况，并未正面回答。这种处理方式显然不能让消费者满意，反而加剧了消费者的不满和质疑。 “预售模式”本身是为了增加购物的趣味性和紧迫感，鼓励消费者提前下单，而消费者也希望能从“预售模式”获得优惠。然而，当预售价格比直接购买价格更高时，这种模式就失去了其原有的意义。消费者为了参与预售活动，需要付出更多的时间和精力，结果却发现自己被“割了韭菜”，这无疑是对消费者感情的伤害。 日益复杂的营销模式，让消费者普遍认为在购物节难以真正享受到优惠。很多人表示，与其花大量时间研究如何省钱，不如按需购买更为明智。还有一些消费者表示，即使参与了预售活动，也可能因为价格波动而失去原本预期的优惠。 因此，电商平台在推出各种复杂的促销活动时，应该更加注重消费者的体验和公平性。价格应该是透明且合理的，不能让消费者在购物过程中产生被欺骗的感觉。平台应该加强对商家的监管，防止商家利用预售机制来提高价格，损害消费者利益。同时，平台也应该提供更加完善的售后服务和纠纷解决机制，保障消费者的合法权益。 双十一预售活动虽然为消费者提供了更多的选择和优惠，但也存在着不少陷阱和风险。消费者需要保持警惕，理性购物；电商平台也应该加强监管和管理，确保预售活动的真实性和公平性。只有这样，才能让双十一购物节真正成为消费者的狂欢节。希望天猫等电商平台能够认真对待消费者的质疑和投诉，积极改进促销方式和服务质量，为消费者创造一个更加健康、和谐的购物环境。 作者：李绮思
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