整治消费乱象别只等着媒体“倒逼”

曾婷

“极藻5S”、“B365酵素”、“补肝素”、“神经酸”、“仙人鞭”……商家只需花上几千元，这些奇怪的保健品名称或者假冒的医疗机构、行业名人的词条就能登上互动百科，从而谋取商业利益。昨晚，央视“3·15晚会”曝光了这种商业链条，互动百科随即删除了被点名的相关词条。（3月16日《北京青年报》）

　　如此的整改速度蛮快的。央视“3·15晚会”刚一曝光，互动百科随即删除了被点名的相关词条，可谓“神速”也；而海淀工商分局在央视曝光后，也是第一时间赶到了涉事企业注册地进行现场检查，初步发现该公司有采取收费的形式替用户发布信息的情况，并表示一旦查实存在违法行为，将依法查处，此乃更可谓“神速”也。

　　其实，不止如此，恐怕会有更多的企业、部门借助央视“3·15晚会”曝光的“契机”，开展行业自查与整改，对曝光的问题，迅即解决。更会有相应的媒体报道跟进，以证明相关部门在行动、工作有力度；以证明消费环境还是不错的。而这，已经形成了消费者维权、打击消费领域乱象的一个“铁定规律”。这就是，央视“3·15晚会”给我们带来的“便利”。

　　但是，如果没有这台晚会，潜藏的各式各样的问题能不能曝光？能不能及时发现？能不能得到整治？“全球最大的中文百科网站”竟成最大虚假广告“垃圾站”；另一种“瘦肉精”卷土重来；日本“核污染区”食品惊现中国，很多你们爱吃的都在列等等，这些问题如果不是央视曝光，于消费者而言是不是永远都是一个谜？这些岂不是杀人不见血的刀？

　　这些消费领域的“坑”，这些害人的商家，为什么媒体能够发现，能够调查得门清儿，或者敢于“卧底”揭露，而相关部门却发现不了、打击不了，但媒体曝光后，又能够迅即彻底整改解决了呢？而那些被记者发现不了潜在的问题还有多少？未揪出的黑心商家是不是庆幸躲过了一劫，又在3.15过后撸起袖子加油挖坑设伏，让人防不胜防呢？

　　消费陷阱仅靠记者的能力填不完，毕竟其职责和能力有限。消费维权，或者整饬消费领域“潜规则”，别只等着媒体曝光“倒逼”。实践一再证明，和谐的消费环境，仅靠商家的自律就是“痴心妄想”；监管部门疲软，不发力，打得不狠、管得不严，黑心商家就不会绝迹。因此，让消费者无忧消费，相关部门主动出击远比媒体“倒逼”要强许多。