“刷脸取厕纸”是谁之耻?

何琴

近日，在北京天坛公园的公厕里出现了6台“人脸识别厕纸机”，如厕者必须在机器面前“刷脸”才能取出60厘米至70厘米的厕纸，而且同一人必须间隔9分钟才能再次取纸。如此“黑科技”用在了如厕这件小事上，真令人啼笑皆非，但不这样又能怎样？本来天坛公园所有公厕都有免费厕纸，但总被人整卷顺走，有人甚至一天来几次。厕纸虽然不值钱，但架不住有些人持之以恒地拿。公园管理方也是百般无奈才搬出了“黑科技”。据报道，由于操作不熟练，平均每位游客用时约半分钟。相比普通的抽纸设备，时间拉长。我想，如果有人真的内急，站在厕纸机前刷脸取纸，该有多尴尬。

“刷脸取厕纸”这件事充分说明，如果缺乏诚信，方便快捷就会成为可望而不可即的“奢侈品”。本来根据需要自行取用是最快捷便利的，但少数缺乏公德的人迫使公园必须默认所有人都是贼，不得不采取技术手段堵塞漏洞。由于对游客不信任，公园不得不花钱买刷脸厕纸机，一台高科技机器的价格肯定比一卷厕纸高得多。而游客本来可以短短数秒就拿到厕纸，现在却要付出五六倍的时间，损失的时间也很多。诚信缺失抬高了不必要的社会成本，最终导致公园和游客“双输”。

中国人都知道，国内大多数公厕是没有厕纸的，出门必须随身携带纸巾，否则一旦遇到内急就惨了。而外国游客对此缺乏了解，经常闹出上厕所没带手纸的险情，以至于在某些国家的旅游手册上特意注明“中国公厕不配厕纸”，提醒游客注意。这和发达国家或地区形成了鲜明的对比。

是外国人比中国人思想觉悟高、道德素养好？我看未必。人性不分中外，都是一样的，差别在于不同的发展阶段塑造了不同的社会文化。发达国家经过了长期的市场经济洗礼，契约精神、诚信意识深入人心，一般正常的人不会为了蝇头小利冒失信的风险，久而久之，大家习惯了，就压根想不到要去占这样的小便宜。

而且，这样的国家和地区大都法律完善、执法严格，一旦犯事，不但丢人，还很有可能因诚信记录不佳而失去找工作、办理贷款、租房等的资格。偷厕纸是一件收益低而风险高的事，厕纸当然就不会丢了。

而发展中国家或地区正相反。由于市场经济不发达，社会成员普遍没什么契约意识，相互之间缺乏信任，总担心被对方欺骗，而实际上如果不加防范还真可能上当受骗；同时穷人多，一卷厕纸也算是好东西，顺手牵羊的诱惑就比较大；这样的国家往往法纪不彰、执法不严，因小偷小摸受惩罚的概率低，偷厕纸是成本低的事，厕纸当然就保不住了。

“刷脸取厕纸”的确是迫于过去无序用纸的压力而采取的无奈之举，但可喜的是，毕竟现在大中城市里越来越多的公共厕所开始配备厕纸了，相比若干年前这就是不小的进步，意味着诚信社会的萌芽已经出现。相信随着市场经济深入发展，契约精神会逐渐普及，社会成员终将认识到，免费提供的公共物品代表着一份信任，不辜负这份信任才会创造一个彼此信任、无须设防的幸福社会。