史上最难抢票年”的焦虑是怎么来的？

何琴

2017年春运即将拉开序幕，春节能否顺利返乡再次成为民众关心的焦点。部分不良商家与小媒勾肩搭背，以“史上最难抢票年”等为噱头，恶意炒作，故弄玄虚，营造旅客购票难、回家难的紧张氛围，明摆着欲通过激发广大游子紧张、焦虑的心情，从中能够分享到一杯春运的“美羹”。

　　12月23日《人民日报》21版刊载了铁路总公司接受专访的新闻——《今年是最难抢票年吗》，强有力地回击了一些社会小媒的“小道消息”，更让人群众看到了不良商家的“庐山真面目”，起到了正本清源的作用。

　　笔者关注铁路春运多年：旅客拥挤进站、爬窗进车等混乱场面早已淹没在历史的尘埃中，取而代之的是旅客走得了、走得好的有序、文明的春运。2017年春运铁路推出了平安、有序、温馨“三个春运”，同时还附带了十项便民措施，包括优化售票能力和净化购票环境等。从数据分析，其实这几年的春运不仅不难走，反而是越来越顺利了。随着高铁运力持续提升，列车开行结构不断优化，以及旅客出行习惯的改变，旅客发送量大幅增加，铁路春运增幅已连续4年超10%，说明“走得了”的人越来越多了，顺利回家过年已不成问题。而另一方面相对国庆假期，近数年来的春运已不再是火车票最抢手的时段，再加上铁路今年调整购票验证码方案，平衡了公平性和便利性需求，我们有充分的理由相信春运回家之旅不仅能走得了、走得好，还能走得温馨。既然如此，“小道消息”还可靠吗？

　　有道是：人间正道是沧桑。当然，“正道消息”由于追求客观真实、不草率，发布往往相对迟缓，很容易让“小道消息”跑在了前面。此外，由于好奇心的驱使，在每个人的心中或多或少有打探“小道消息 ”的意愿，总认为“小道消息”的源头更可靠更准确。两者的叠加，恰恰让善于钻营的不良商家找到了有利可图的大好机遇，制造与传播“小道消息”自然成为了不良商家的“香饽饽”。如此恶性循环，人们在互相猜疑“正道消息”与轻信“小道消息”的大环境下，想炮制出“史上之最”的话题也就并非难事了。

　　“小道消息”永远就像是社会上的“小三”，虽有迷惑人的一面，但终究是遭人唾弃的。要始终相信官方“正道消息”，做到不轻信、不轻传“小道消息”，如此才会让不良商家走投无路，如此我们的利益就不会遭受损失，春运回家路才会更加温馨顺畅。