据10月30日澎湃新闻报道,近日,多名学生反映长春大学旅游学院餐饮公司抢走学生外卖并扔进垃圾桶,还辱骂殴打学生。校方工作人员表示,与餐饮公司的协商已经结束,对方必须对受害学生进行赔偿并道歉,校方会坚决维护学生的利益。然而,简单的道歉和赔偿似乎难以平息大家的怒火,此事也引人思考:学生的外卖自由究竟触碰了谁的利益“蛋糕”? 大学生为什么要点外卖?原因无非以下几种:课业紧张,食堂就餐时间不充裕或排队人数过多,点外卖是便捷的选择;吃腻了学校食堂的饭菜,点外卖是换换口味、改善生活的方式;学校食堂饭菜不好吃、选择种类太少,点外卖成了无奈之举。但不论出于何种原因,外卖的出现本就是为了满足人们多样化的饮食需求,大学生作为消费者,有权利根据自己的喜好和需求选择就餐方式。 从表面上看,学校餐饮公司是这一事件的直接“肇事者”。其之所以采取如此极端的做法,根本原因在于经济利益的考量。学校餐饮公司通常通过承包学校食堂等业务获取利润,而学生选择外卖无疑会分流一部分客源,影响其经营,导致食堂营业额下降。自己的“碗中肉”变成了别人的“盘中餐”,外卖商家分走了一杯羹,餐饮公司自然坐不住了。为了维护自身的经济利益,他们不惜采取强硬手段,试图将学生“逼回”食堂。 毫无疑问,抢学生外卖这种恶劣行径,就是简单粗暴的“暴力镇压”,不仅达不到挽回顾客的目的,反而会让学生心寒。无论学校是否允许学生点外卖,擅自扔掉学生物品、辱骂威胁学生,都损害了学生的合法权益。学校餐饮公司忽视了学生的自主选择权,以及时代发展带来的消费多元化趋势。他们只想着赚钱,却没有从自身上找问题。如果学校食堂的食物质量过关、价格合理,能够满足学生的就餐需求,又何愁无人光顾? 从更深的层面来看,这类事件也反映出校园管理理念与学生需求之间的矛盾和冲突。学校餐饮公司的行为,某种程度上暴露出学校在对外包业务监管上的缺失。有的学校监管不到位,有的甚至睁一只眼闭一只眼,放任不管。如果学校能够加强对餐饮公司的监督和管理,明确其服务规范和行为准则,切实做到以学生发展为中心、服务学生,或许这样的事件就能够消除在萌芽里。 学生的外卖自由不应被限制甚至被剥夺。学校餐饮公司应当认识到,“搞垄断”那一套已经过时了。不正当手段损害了学生的利益,违反了市场公平竞争的原则。与其去“维护”所谓的利益,不如提升自身的餐饮服务质量,以更美味的饭菜、更优质的服务来吸引学生。而学校也应从中反思,完善管理机制,协调好各方利益关系,真正保障学生的合法权益。 作者:李慧慧
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