治医托之畸不能仅靠“侠女护士”怒斥

曾婷

△南京“侠女护士”怒斥医托：病人都哭了 你还骗人钱！（资料图）

在这段一分多钟的视频中，护士抓着一名穿着绿色毛衣裙的女子怒斥：“你们就是钻国家法律的空子，真是恨不得在你们脸上贴上‘医托’两个字。”这名医托讪讪地说：“那我走了，不来了……”这时，护士一边掏出手机打电话给医院保安，一边拽着医托的手不让其离开。“我已经抓了你两次了，又跑上来了。人家都哭得稀里哗啦的，可怜呢……你还骗人钱！”（3月29日《现代快报》

巾帼侠骨义肠，路见不平一声吼，护士一声怒斥，不仅让“医托”胆战心惊，而且和保安“手擒医托”之举也更让护士侠女范儿十足，这种义举不仅体现了一位医护人员的医德和责任，更体现了对患者权益的尊重和呵护，令人动容，让人钦敬。 但相对于“侠女护士”怒斥的“医托”而言，毕竟是个案，而现实中的“医托”却是一个不容忽视的吞噬患者权益的“灰色群体”。

在不少医疗机构，尤其是大医院，在熙熙攘攘求医问诊的患者身旁，都潜伏和游离着“医托”的丑陋魅影。他们大多出没于医院挂号处、门诊楼、车站、各大医疗论坛、及医疗机构周边旅馆餐馆等，用以身说法、信口雌黄欺骗等方法引诱患者及家属误入歧途，把患者骗到一些无医疗资格的小诊所或黑医生那里去看病，或者干脆对患者进行恐吓、敲诈等抢夺财物，侵犯患者权益。

轻者患者财产受损，重者患者医疗受影响或丧失救治良机，甚至直接侵害患者生命健康权益。“医托”已经成为影响医疗事业健康、医疗市场秩序和患者权益的“毒瘤”。但在这部分群体中，并非都象“侠女护士”怒斥的对象那样，在怒斥和勇敢出手面前束手就擒。有不少“医托”现在已经演化成团体作案，或欺诈患者，或对抗医疗机构，手段无不用其极致，有些甚至已经出现了采取打击报复、公然对抗、打一枪换一个地方、恶意攻击医护人员等恶举，甚至已经成为明显的犯罪行为。

很显然，这些仅靠“侠女护士”一人，或者“侠女护士”的“一声吼”，是无法打击和治理到位的，也是无法彻底制止和根治欺诈患者的罪恶行径的。 死话说，治病需对症下药，对于“医托”而言，“侠女护士一声吼”式干预，对于治疗“医托”之畸而言，只能是个案和偶尔一用的偏方，打击和根治“医托”需要的乃是对症下药的治本之策，这就需要摸清病源，有的放矢去施治。

“医托”滋生和危害一方，首先是患者缺乏医疗常识，对一些不着调的“医托”言行深信不疑。其次是医疗信息不公开，对于医疗机构的诊治信息、医护信息不公开，给“医托”以可乘之机。其三是打击治理不到位，对于“医托”没有上升到依法打击的角度，也没有从维护患者权益、维护医疗秩序、保障公共医疗权益的角度去进行从严打击治理，缺乏专业打击治理“医托”的机制和氛围。

治“医托”之畸不能仅靠“侠女护士”怒斥，更需要我们源头施治，对症下药。

首先，应普及基本的医疗卫生常识，尤其是公众医疗卫生知识，引导公众树立正确的医疗观、健康观和诊治观，自觉拒绝偏方、游医、黑诊疗行为的侵袭，把到正规医疗机构接受正规诊治当做维护健康权益、治病就医的行为底线，从源头上杜绝“依托”骗局的祸害和侵袭，

其次，要强化医疗信息公开，在医疗机构将医疗服务信息、诊疗程序、患者须知、医疗资源信息、公共卫生健康常识等进行公开，并强化患者对接受诊疗的知情权和监督权，消除患者于医疗机构和医护人员之间的信息不对称，同时积极加大“防医托”宣传教育，引导患者及其家属擦亮慧眼，接受正规诊疗杜绝“医托骗局”，从源头上杜绝“医托骗局”的肆虐横行。

其三是依法从严打击治理。要建立医疗机构举报投诉监督平台，整合医疗机构和治安监控信息，建立公安、卫计、综治、保安、医疗执法等机构协同联合打击治理“依托”工作机制，对“医托”行为发现一起，依法从严打击治理一起，除了进行治安处罚和依法惩戒之外，情节严重的要顺藤摸瓜进行专业调查，并依据情节从严究责，该追究刑事责任的依法从严追究，对查处的“医托”案件及时进行公开，不仅震慑不法分子，更要以案释法，警示和教育患者等社会公众。