志愿填报服务乱象：要价动辄上万 专家临时上岗

喵三年

近日，高考刚刚结束，不少商家瞄准新的“掘金点”，开始做起志愿填报服务，为了让孩子们报考一个好的院校，不少家长甚至不惜花费万余元做咨询。与此同时，大量高考志愿填报软件、APP也上线，鱼龙混杂、价格不一。专家提醒，家长在选择服务和机构时一定要擦亮双眼，避免上当。

记者在淄博市中心一家教育机构看到， 不少家长前来咨询

　　不少教育机构“转行”

　　做起志愿填报咨询

　　近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访淄博中心城区多所教育培训机构发现，不少教育机构“转行”做起了志愿填报咨询服务。在张店新村路一家教育培训机构，商家打起了“一对一个性化服务”的招牌。这家教育培训机构的李老师对记者说，今年是第一年实行本科一批、二批合并，这几天来咨询的家长络绎不绝。

　　据李老师透露，很多家长在高三下学期刚开学时就已经报名，“你们都报晚啦，我们一共只收50个名额，因为每位学生我们都很慎重，肩上的责任是很大的，耗费精力也很大，所以我们不多做，现在还剩最后五个名额就满了，对于家长来说越早报越好，到时候老师在出分前就已经了解孩子了，等分数一出来，志愿就更好报了。”

　　在张店区世纪路的一家教育培训机构，工作人员都老师告诉记者，“我们都是针对老学员来报考，就当是给我们学员的增值服务，基本上都是市实验中学的学生来报名，一共500个名额，针对不是老学员的情况，现在想要报名就需要等名额了，不知道专业咨询老师还有没有空闲时间。”

　　志愿填报软件

　　有的卖到上万元

　　记者走访发现，面对考生家长对于志愿填报的需求，目前淄博市场高考志愿填报咨询的价格在3000元至6000元不等。

　　比如，李老师就表示，该机构设有两套方案，价格分别4200元和5500元，“两种套餐的根本区别是第二种的方案针对性更强一些，对学生个性化分析也会更全面一些，针对学生的兴趣、潜能分析出他们更适合的专业以及院校。”

　　“目前主要集中在专业选择的咨询上，等分数一出来，就可以根据大数据分析软件的推荐选择学校和专业。”都老师告诉记者，他们的价格是6000元。新兴的个性化志愿填报服务内容正在朝学生职业规划方向发展，也不再是简单地参考分数，而是通过测评性格、爱好等多方面因素来综合推荐学校和专业。

　　“我们一共提供两种形式的服务，分别为线上服务和线下一对一服务，线上服务以销售“填报志愿卡”的形式进行，志愿卡300元一张，里边包含这些年各个院校录取分数的大数据以及院校特色、专业分析等，家长和学生可以清晰明了地查询到相关院校的信息，帮助家长和学生进行志愿填报；而线下的志愿填报方案为一对一有针对性的填报，但是根据咨询经验的多寡收费也不相同，价格在3000元到5000元不等。

　　记者了解到，除了本土机构提供的一对一服务，在网上或APP上输入“高考”、“志愿”等关键词，可以查询到许多高考志愿填报服务平台和软件，为考生提供志愿填报方案，而这些服务平台的收费不尽相同，几千元到上万元价位不等。

　　报志愿一头雾水

　　家长花钱图省心

　　“前来咨询的考生家长分数大都是踩着提档线，不想掉到空当里，有些家长还想往前‘冲一冲’，报考更高档次的学校。”在淄博市城区一家培训机构内，一负责人对记者表示。

　　虽然志愿填报咨询的服务价格不菲，但仍有家长愿意动辄花费近万元买个放心。尤女士家的孩子今年参加高考，早在考前三个月她就开始关注高考志愿服务机构，联系了一位教育机构的老师。“孩子发挥是好是坏我们心里没底，学校怎么样、专业好不好这些专业问题我们都不懂，所以就报名教育机构，心里踏实一些。关键还得把每一分利用好，无论如何不能在最后关卡上出差错。”记者在淄博一些教育咨询机构咨询现场看到，像尤女士一样的家长不在少数，他们认为志愿的填报关乎孩子的未来，经专业指导更放心。

　　“这些政策我自己根本没有时间弄得特别明白，所以宁愿花点钱也不能让孩子因为志愿没填好而上不了好学校。”家长张女士表示。另一位家长也表示：“我看孩子他们班有同学花钱找人报志愿，自己也不懂，花点钱买个心安吧。”

　　有的“专家”临时上岗

　　购买前要做足功课

　　当记者提出报名后是否可以保证被顺利录取的问题时，几名工作人员均表示“没有绝对的保证”，“只是根据孩子的分数，我们这边的老师会提出一些填报志愿的建议，但是不能保证一定会被录取”。但李老师表示，“我们做这一行好多年了，从来没有出现过问题，这点请放心。”当记者追问如未能顺利录取是否可以退款，她则明确告诉记者“不可以”。

那这些所谓资深的专家是否真的值得信任？有业内人士透露，互联网时代，有网络平台对招生信息、学校信息进行整合处理，对学生提供查询和志愿填报有个基本参考，这本身没有问题。但由于目前该行业门槛较低，有些并不专业的机构看中这一商机便迅速投入其中，这让整个市场处于一种鱼龙混杂的状态。有些所谓的专家只是商家用来忽悠家长的噱头，有些甚至是临时“突击”上岗。

　　而在相关咨询机构及APP的选择和验证上，21世纪教育研究院副院长熊丙奇对媒体表示，家长要做足功课才能避免上当。正是因为许多考生和家长相关知识缺乏，才容易让许多不专业的人和软件在市场里“瞎搅和”。他拿现在的相关APP举例，说很多APP都通过学生填入的预估分数来推荐学校。“这本身就是不科学的，因为分数每年都不一样，志愿填写应该是根据学生的排名来填写而不是分数。”同样，对于“天价”咨询费，他也解释，正因为许多家长自己研究不够，因此将任务全面托付给专家，才让有关机构和网络钻了空子。