成熟家政业：找保姆不能靠“碰运气”

何琴

6月22日清晨，杭州一所千万豪宅内发生一起火灾，致一位母亲和3名儿童共4人死亡。经警方调查，起火住宅内的保姆莫某晶有重大作案嫌疑，已被公安机关控制。

惨烈的悲剧，让全社会震惊、愤怒。人们很快从司法文书网站发现，之前保姆莫某晶就卷入了民间借贷纠纷，被法院判决偿还借款3万元及其利息；在另一案中，莫某晶承担5万元债务的连带清偿责任。其高中同学介绍说：在东莞的时候，莫某晶就常去澳门赌博并参与网上赌博，欠了不少债。甚至这次遭纵火的雇主家庭，之前也曾借给莫某晶10万元，甚至保姆偷窃名贵手表、儿童首饰的事，都没有深究。结果换来的是疯狂纵火，烧死一大三小四人。这个故事堪称现代版的“农夫与蛇”。

虽然，莫某晶参与赌博、债台高筑与纵火案的关系，还有待警方做出全面调查。但是，很显然，雇主并不知晓保姆有如此劣迹斑斑的赌博欠债背景，这种不知情给“引狼入室”埋下隐患。悲剧已然发生，在谴责凶手的穷凶极恶之外，也当从中吸取教训：怎么将“凶恶保姆”拒之门外？

时下，全国大中型城市里双职工家庭居多，对保姆的需求量极大。这一局面使得保姆市场颇为繁荣，但也造成了鱼龙混杂的情况。到目前为止，由于职业特殊性，我国对保姆或者说家政服务员没有统一的资质考核标准。而且，比起劳动技能的高低，保姆个人的品德优劣更难在短时间内被雇主察觉。

事实上，保姆在工作中为恶的例子近年来时有发生。今年5月，广东中山的林先生意外地通过监控录像发现，保姆竟然殴打、虐待80多岁的奶奶。6月，北京一新生儿家庭中，月嫂抱着婴儿疯狂摇晃，疑将孩子晃晕，假装将其哄睡着。

这让人意识到家政服务背景调查、征信系统的重要性。尽管杭州东家对莫某晶颇为照顾，甚至对其在工作期间的种种劣迹很是宽容，可是仍未能唤起这位保姆的良知。试想，如果家政服务中心能通过征信系统觉察到异样，将莫某晶驱赶出保姆从业者队伍，悲剧或许可以避免。

不过，要在全国范围内建立起保姆的征信系统并不容易，但一些背景调查、信用记录是必需的。比如，可以借鉴国外家政服务行业的经验：保姆要上岗，需要携带前雇主的推荐信，才能获得现雇主的认可。这应该成为正规家政服务的标配。

当然，莫某晶纵火烧死4人属于极端个例，大多数保姆依然值得信任。随着中国社会现代化的不断深入，保姆也必将扮演越来越重要的角色。因此，有必要规范家政服务市场，逐步建立起保姆的征信与考核体系，包括职业经历记录、赌博欠债的警告机制、前雇主推荐信制度等等。总而言之，找保姆不能靠碰运气，成熟的保姆行业自身应该提供更专业化的“尽职调查”服务。