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中国移动集团于2000年成立，二十多年来，你们以“创造世界一流职业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军为目标。坚持创新驱动发展，将加快转型升级步伐，已成为全球网络规模最大、客户数量最多、引领能力和品牌价值领先，市值排名强烈的电信运营企业”为荣。
但今天发生在我身边的一件小事，让我对中国移动大跌眼镜。我是1994年使用大哥大以来。一直是中国移动的最忠实的客户，最近，我想体验一下中国移动宽带网络服务。于是，我打10086报装。移动公司原定于元月29号下午来安装，上午移动公司就派人来了，说看看能不能装，看完以后工程人员说：“只能使用原中国电信的宽纤，但是安装以后怕被中国电信剪掉，剪掉以后再接线很麻烦了，我们就不管了。”最后我请来了管理处的负责人一起商谈，得知移动机电箱已在本公司大楼与电信机电箱在一起。我说：“中国移动机电箱已引进到了本公司大楼。为什么移动不单独拉线？”他说：“另外拉线成本太大，每月要消费190多元以上。”我说：“如果你不能处理，我就再打10086。”不多久，中国移动一美女服务员来电，我说：“本公司所在大楼，中国电信可以接宽带，长城宽带可以拉线，为什么你们不能？”她竟说：“我们中国移动起步晚……”我的天啊，中国移动是在中国电信移动基础上起步的，享有得天独厚的移动资源，是央企，是太子爷，就算是生下来时难产了一下，经过国家多年来的扶植，24年了，你们也该长成大人了，修成正果了。她还说这个大楼被电信和长城垄断了，物业不允许他们进来，在移动报装工程部回复10086中也是这样说物业不允许他们进来。我把手机递给物业公司负责人，物业负责人当时就否定了移动公司员工的说法。
中国移动啊，你们不要老皇历了，大哥大时代早已过去了，太子爷的身份早已不是你们的护身符了，如果你们还是这种傲慢的服务态度，终将被历史所淘汰，因为中国通信将会向全世界开放。最热情的服务态度，最优质的服务质量，最先进的服务技术，将走进寻常百姓之家，服务亿万中国人民。
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发表于 2024-2-2 21:16:10
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