卡车排队拉货、工厂紧急复工、平台出资补贴 电商物流打响口罩“保供”战

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这个春节，口罩成了供不应求的刚需。

口罩到底有多紧俏？天猫官方微信公众号1月22日公布的数字显示，仅20、21日两天，淘宝天猫上就售出8000万只口罩。

“我们的卡车排着队停在厂商门口，有货就拉走。”“一卡车的货多久能卖光？就这两天，10分钟。”京东副总裁宋旸22日在一微信群中如此称。

根据国家卫生健康委员会官方微博“健康中国”发布的数据，截至1月22日24时，全国新型冠状病毒感染肺炎确诊571例。这一数字较22日上午国家卫生健康委员会在新闻发布会上通报的440例又有所增长。

随着国内多地通报新型冠状病毒肺炎新增病例，口罩等预防类物资需求大幅攀升，多地零售门店、药店出现口罩“供不应求”的情况，而电商受到运力和库存影响也出现了缺货、延迟发货等问题，甚至还有部分商家“坐地起价”。

对此，在多地市场监管机构组织执法力量加强市场管理的同时，各大电商平台和物流企业也开始采取紧急应对措施。

监测价格，多家电商承诺不涨价

新型冠状病毒疫情升级后，为应对消费者对口罩等预防类物资激增的需求，多家电商平台采取应急举措。在确保与防疫相关的医疗卫生用品不涨价的同时，补贴消费者也是常态。

其中，淘宝官方微博在1月21日发布消息称，淘宝天猫已对平台上所有销售口罩的商家发出通知，不允许涨价销售。同时，淘宝方面还表示，已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴，以此确保消费者能买到价格实惠的正品口罩。

京东为了管控口罩类商品价格加强了对违规商家的处理力度。京东方面称，在保障自营商品价格稳定的同时，对平台商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为，一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。

同样，拼多多日前也宣布，从本周起启动特殊商品应急预案，将对照历史价格，24小时对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测，对临时调价幅度超过一定比例的商家，平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，平台甚至还会人为干预，对商品进行下架处理。同时，拼多多“百亿补贴”已实现对防疫相关医疗卫生用品和药品的全覆盖，并在平台医药健康类目中开设防疫用品专区

此外，苏宁在1月22日发布公告称，已对全站上千款健康商品进行全面梳理，并下发通知，苏宁自营健康商品、苏宁商户商品绝不允许涨价。同时，苏宁方面还表示，目前苏宁易购已开设健康商品专区，消费者可由此参与百亿补贴活动。

实际上，对口罩等疫情预防类商品采取控价措施的电商平台远不止于此。如贝贝、洋码头、网易严选等也都采取了对疫情预防相关商品的价格管控。同时，如美团外卖、饿了么等即时配送平台以及叮当快药等医药新零售企业也在通过强化内部管理，管控价格、确保供应。

“疫情发酵后,公司很块就成立了专项组，并启动了应对流感的紧急预案，保障呼吸防护品供应、24小时服务不打烊，不涨价。”叮当快药相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，叮当快药本来在春节期间就有“不打烊”的服务，而此次为了应对疫情，叮当快药的医生、药师、客服、店员和配送员更是进入全员工作状态。

加急备货，协调运力补贴商家

为了让口罩等防疫类商品避免受到市场波动影响，各大电商纷纷启动应急预案管控价格，但要满足消费者对相关物资的购买需求，电商企业在做的不止是管控价格。

值得注意的是，如今正值新春佳节，考虑到消费者的年货购置需求旺盛、快递企业进入“春节模式”，春节时段本就运力紧张。此外，对于电商产业链上游的品牌商和制造商来说，电商日常销售的商品多已提前备好货，因此企业已经给员工放假。多方因素影响下，导致了口罩等防疫类商品在需求激增后出现“供不应求”。

正因如此，在管控价格的同时，协调商家备货、保障运力供应也成为电商针对疫情采取应急措施中的工作重点。

如天猫就在官方微信公众号中提及，“3-5倍工资、放弃婚假、把私家车当货车、昼夜不停找货……为了口罩，工厂和商家们想尽一切办法。”饿了么也在21日发布的公告中表示，平台坚决反对医用口罩等防护用品在当前关口涨价，同时，对于部分区域商家口罩库存紧张的情况，平台正和商家一起尽最大努力补货。

“目前能做的基本就是三点，一是跟厂家协调外地调库存，二是监控价格不涨价，三是督促商家尽量顺丰发货，部分偏远地区邮政发货。”贝贝集团相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。

上述贝贝集团负责人进一步表示，近日来贝贝集团旗下各零售平台上，口罩的总体订单量呈现井喷式增长，而在与平台商家沟通提出补货需求后，也有很多商家反映来不及发货。为此，贝贝已经通过平台机制设置和补贴商家的方式，让商家不加价，也尽可能多地协调补货。

据了解，自1月21日起，贝贝集团旗下会员制折扣商城贝店、品牌特卖平台贝仓均已出台相应保障机制，专项通知平台有关防护用品的品牌商家，确保消费者可以通过平台顺利购买到相关平价急需防护类商品。

京东同样也在加急协调供应商。京东方面表示，京东与大部分核心口罩厂商如3M和霍尼韦尔等都实现了自营合作，货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓，并以最快的速度送达用户手中。对于消费者激增的口罩购买需求，京东已经安排专人紧密跟进多个供应商提高产能、补充供应。

除了保证主站的商品供应外，京东物流也与1月22日发布了《关于优先配送医疗机构指定订单》的通知。京东物流方面称，针对全国多地区发现新型冠状病毒感染病例，目前京东物流已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。