对胖东来的好感度又+1。 这应该是最近很多网友的感慨。 说的是,10月13日下午,司马南在河南许昌的胖东来天使城直播,但仅仅开播13分钟,就被工作人员劝停。 网友戏称: 两千多年了,许昌人还是提防着司马一族啊。 话说回来,我很喜欢胖东来的处理方式: 看到有人在直播,一个衣着得体正式的员工看到有人在直播,没有直接喊停正在直播的司马南,而是对一边的工作人员说: “你好,打扰一下。咱这个直播是谁在对接,谁在负责?” 没有严声呵斥,没有慌乱劝阻,礼貌、温和、理性、体面,但态度坚决。 而且,上来就抓住重点,找到负责人,讲清楚缘由,照顾了场合,给足了面子。 这处理,坚持了原则,又避免了冲突,堪称教科书式的典范。 因为此事,我看到有网友夸,胖东来是三观最正的企业。 我倒不这么认为。 据司马南一旁的男子所说,胖东来工作人员给出的理由是: 为避免侵犯顾客隐私,不管任何网红,都不让在卖场直播。 言下之意,胖东来不是针对司马南,而是一视同仁地不许任何网红在他们卖场直播。 这个理由光明正大,站得住脚,你很难说这是胖东来“我清清白白的一个商场,为什么教司马南带累坏了我”的借口。 它更像是一种专业主义的体现,立好的一个规则和标准,公司上下坚定不移地执行。 没有因为对方是有千万粉丝的司马南,就给他这个特权; 更没有因为对方在赞颂自己,是在宣扬所谓的“正能量”,就大打折扣,就网开一面,就借坡下驴。 甚至,面对事后的媒体采访,胖东来客服也是斩钉截铁地回答:就是不允许直播,未邀请司马南,是他们自己来的。 司马南说,胖东来之所以是胖东来,就是(因为)几十年坚持不懈做一件事。 不是的,胖东来之所以是胖东来,就是因为他有一套自己的价值观: 坚持规则,保持标准,维持专业主义;充满人文关怀,但却不煽动情绪;遇到不同,克制、温和、理性,却又态度坚决。 如果说胖东来三观正,也应该是体现在这方面,而不是体现在和司马南切割。 如果说胖东来打脸了司马南,也是在这个层面打得最狠。 这次胖东来劝停司马南直播,其意义不止是和司马南分道扬镳,更是用实际行动示范了一种坚定的专业主义和文明精神。 那是司马南及其粉丝永远无法理解的另一个世界。 亮见
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