“上帝”也要分男女？
5月17日，笔者因事乘高铁去长沙，晚上8时刚到龙华北站候车，突然接到长沙方面的电话：相关人员次日因故无暇相会，须推迟一天。我只好将车票改签为19号上午9时的高铁去长。改票时，票务员特别认真，叫我出示身份证并供其查验。5月19日，我按时乘上G6004次高铁去长沙。列车开出1个多小时后，广播告知即时验票，并强调乘客所持车票必须与本人身份证相符，否则作废，另行补票。播音刚落，列车长带领几位乘务员已来到近前。乘务员叫邻座一女乘客拿出车票和身份证，女乘客从身上摸出车票递给乘务员时说：身份证在行李架上包里。但并未起身拿包下架，检查员扫瞄了一下车票，算是验讫。随即来到我跟前，我拿出车票并解释说，车票在购买、改签已多次看过身份证，以为不再查看身份证，所以也放在行李架上的包里。谁知检票员毫不理会，一副严肃透顶、较真到底的样子，坚称一定要看我的身份证，似乎马上将要锁定一名补票人。不由分说，我只好从命，从行李架上卸下行李包，再从行李包里找出至关重要的身份证，这才让检查员不知是满意还是失望地去了。
这本是一件完全可以不以为然的小事，不值得上纲上网。火车到了中国以后，“铁老大”的誉称已成为百年老字号。设备技术、管理系统日新月异，加上本身的行业优势，其显赫地位从未动摇，垄断经营的优越感张扬在列车内外、官兵上下，甚至体现在乘务员的心里脸上。作为社会分工，许多人羡慕那些身着特殊标志制服的铁路员工；但作为出行乘车消费者，不仅要在价格和接受服务上人人平等，在执行行业规矩上不应有高低贵贱之分和男女老幼之别，这是由于在消费者权益和人格尊严上同样要公平。这次乘车，同一车次同一车厢同一时刻同样被查验车票真伪和身份资格，却活生生见证了执规的不公和另类的“男女有别”，尽管我并不眼红那位得到优厚的女性乘客也不后悔自己是男身，更不敢质疑列车员在查票时是选择“普查”或是“抽查”的权利，仍然觉得有些许想法不知当讲不当讲：高铁时代呼啸而来，给社会带来的是高速效应优质服务，速度是效益，服务是责义，消费有权益，要是“老大”更多更好地为“上帝”着想，仅从验票一事来说，能否做到简捷有效、真实准确、公平合理一些，不要随心所欲用不同的方式和态度对待同样的“上帝”。
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http://news.ifeng.com/mainland/detail_2012_10/14/18235985_0.shtml
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匿名
发表于 2012-5-27 22:18:45
发表于 2012-5-27 21:34:42
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