19岁的湖南籍男青年彭某，来福州找工作未果，网购作案工具欲实施抢劫。酒后，他一度放弃了抢劫念头，但在打车去连江时因支付宝捆绑的银行卡金额不足，被网约车司机讥讽“穷鬼坐啥车”而发生争执，后杀害司机并抛尸。警方通过其车子的定位，赶赴长沙将其抓获。近日，连江检察院以涉嫌故意杀人罪、抢劫罪、盗窃罪对其依法批准逮捕。（新文化报1月1日）
虽然说被害网约车司机一句“穷鬼坐啥车”并非其被杀身亡的必要、充分和根本理由，但显然，这却是彭某临时起意杀人并最终残忍实施的重要催化剂和直接肇因。这种具有巧合因素和悲剧意味的事件，值得我们进行多个层面的深入反思。
首先是网约车司机文明服务问题。由报道不难看出，这件杀害司机并抛尸的残忍案件，最直接肇因无疑就是网约车司机一句“穷鬼坐啥车”的不文明、不尊重人服务用语。这让人反思的是近几年网约车兴起之后，人们非常关注的一个问题——网约车司机的文明服务水平如何才能真正提高和保障。包括滴滴等网约车平台等都表态要努力采取措施，严把网约车司机进口关，确保网约车司机能够文明服务。但“穷鬼坐啥车”引发的这件血案，虽然并不能说明相关的网约车平台等，在网约车司机文明服务把关和教育等问题上，有多少直接的失职失责之处，但显然还是有不少明显的不足之处，以及亟待提升的地方和空间。
其次是网约车司机安全问题。关于网约车运行的安全，此前社会等最大的关注点，就是乘客是弱势一方，接受乘坐服务的乘客人身财产等问题如何保障。而关于网约车司机服务时的人身等安全，尤其是夜晚等特殊时段的人身安全等，却似乎并没有得到足够的重视。而此次“穷鬼坐啥车”这件血案，无疑说明的是在网约车安全运行上，如何确保网约车司机的人身安全，无疑也是一个十分紧迫和待解的必要命题。
据报道，这件血案发生的时间是在晚上9点左右，地点在偏僻的乡镇。但就是这样，被害的网约车司机仍没有足够的安全意识，还用“穷鬼坐啥车”这样不文明的话语激起矛盾，增加网约车及自身的不安全运行因素。由此可见，不管是被害的网约车司机个人，还是相关的网约车管理平台，对相关网约车运行规程中司机的安全，是缺乏起码防范意识、教育管理和应对措施的。
道理很简单，即便是不从网约车文明服务的角度看，仅从司机自身安全的角度看，在偏僻的乡村黑夜里，也尽可能地少说激发矛盾的话，顺利完成服务早日安全返回才对。但遗憾的事实表明，被害网约车司机并没有足够的意识和必要的觐守。
逝者已矣。笔者无意过分责备被害网约车司机的意思，但由于网约车司机网约服务时一句“穷鬼坐啥车”就丢掉一条命，实在是不值得的，也正因为此，这一事件看似并不复杂，但仔细研究却太过典型，具有极强的教育和现实警示意义。
“穷鬼坐啥车”血案，有力折射的是时下网约车服务文明和运行安全管理还很不足，不管是对管理部门、网约车平台，还是众多的网约车司机来说，加强网约车文明管理和服务，一些时候不单单是服务文明的问题，甚至有可能是一个网约车服务安全运行等更广范围的命题，值得各方深入研究和思考，并采取措施改变。（南方网余明辉） | 
发表于 2017-1-2 14:16:44
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