自主选座让“铁老大”更接地气

来碗泪流满面

据媒体报道，自12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

一般来讲，在乘车体验方面，靠窗座位比靠过道座位要舒适一些，也更方便看风景。但以往旅客在网上购票时，座位是随机分配的，部分旅客为买到靠窗座位，往往是反复购票、退票、购票，一直刷到靠窗座位为止。这不仅浪费资源，也给需要靠窗座位的旅客带来了不便。

同时，目前还有不少城市未通高铁、动车，很多人在坐火车出行时，因并没有直达车抵达目的地，只能中途转乘其他车次。可是以往在购票过程中，旅客只能一段一段地购票，有时候买好了前半程的车票，但后半程的转乘车票已卖完，给出行带来了困难。

现在铁路部门推出“接续换乘”方案推荐以及动车组列车“自主选座”服务，极大地提高了旅客购买到心仪车票概率，同时也减少了换乘列车的麻烦。

实际上，铁路部门实行市场化改革之后，近年来在方便旅客出行方面推出了很多人性化的服务措施，比如乘坐高铁可以通过网上叫外卖、尝试“众筹火车”等。这些举措都值得我们肯定和点赞，也反映了“铁老大”在市场化的洗礼下，服务观念正在不断转变，越来越接地气。

当然，提高旅客出行服务质量没有终点。比如网上选座目前还不能选择具体的车厢和座位号，这些都有待进一步完善。乘坐火车是国人在国内出行的主要方式，期待铁路部门能够推出更多满足不同旅客个性需求的产品与精准服务，让坐火车出行更加便捷。