殡葬黑中介为何如此猖獗？

曾婷

老人深夜突然离世，急忙跑到家附近的寿衣店给老人买寿衣，寿衣店称可以帮忙办丧事，只收取几百元的服务费，没想到丧事办了一半，却突然改口要增加其他费用，双方谈不拢，对方撒手不管。”采访中记者发现，雨花台区市民李先生的遭遇，不少市民都碰到过。

　　这家寿衣店打着“殡葬一条龙服务”的名义，以形形色色的借口，骗取死者家属的钱，是名副其实的殡葬黑中介。不是吗？尽管李先生已经答应愿意支付穿衣费400元，另外再给每人200元的红包，根据对方建议，又在寿衣店买了布置灵堂的各种物品共400多元，可是，还是没有满足对方硕大的胃口。上门穿衣的人推销起骨灰盒，由于李先生已在其他地方订购，就表示不想买，不料对方立即放下正在搭灵堂的事，撒手走人。

　　殡葬黑中介到底有多黑？据南京市民政部门介绍，目前殡葬费在“殡”的部分仍然是2001年的收费标准，从遗体接运到最后骨灰寄存，全套不足800元，如果加上礼厅告别和简单的遗体清洗，费用在1000元内。而一家寿衣店列出的一个丧事清单，从穿衣服、布置灵堂到火化，所有流程全部走完，需要2.3万元！

超过民政部门高达20多倍的收费，恐怕已经不只是暴利，可以说有诈骗的嫌疑了。那么，殡葬黑中介能够肆无忌惮地骗取高额费用，它的底气到底从何而来？

　　究其原因，就是殡葬黑中介钻了信息不对称的空子，他们利用手中掌握的资源，主导了殡葬市场的行情。办理丧事，毕竟不像人们的衣食住行那样，天天要打交道，须臾不可离开。偶尔碰到家人去世，悲痛之余，没有充沛的精力，没有充裕的时间，也没有正规的信息来源，去货比三家，料理后事。相信大多数人都会像李先生那样，急急忙忙跑到附近的寿衣店，人家提供什么，就购买什么，人家要求什么，就答应什么，这样正好落入殡葬黑中介的陷阱。

　　当然，殡葬黑中介骗钱的本领也是相当高明的。一是忽悠的本领超强，什么“丧事有太多习俗，你是外地人不懂，我们全部包办”，什么“在这里买相关物品只收成本和运费，会让你省不少心”，直哄得家属团团转，一不小心难免上当受骗，任人宰割。二是抓住逝者家属的心理——这是最后一次为亲人花费，不会太计较。就算家属因为价格问题提出质疑，黑中介往往“劝慰”：人都走了，就当最后为他奢侈一回吧，来堵家属的嘴。三是拉拢护工，让护工从中介进寿衣或骨灰盒等，然后坐地起价，倒卖给客户。黑中介在每家医院都有专人与护工对接，护工介绍来一个死者就付给好几百的提成，因此护工成了黑中介最重要的客源。

　　对于殡葬黑中介坑蒙拐骗的行为，工商、物价、民政等管理部门不能袖手旁观，而是应该切实担负起监管的责任，及时予以处置和打击。如果有确凿证据表明黑中介实施了诈骗，公安部门应该果断出手，该抓的抓，该罚的罚。另外，民政部门一方面固然要宣传移风易俗、丧事从简的新风尚、新理念，另一方面，也要大张旗鼓地宣传正规专业殡仪服务单位的经营业务，让公众详细了解经物价局定价的殡仪服务一条龙的服务项目和价格。公众掌握了知情权，才能有效挤压黑中介的生存空间，让其在市场中自然消亡。