“上帝”也要分男女?
5月17日,笔者因事乘高铁去长沙,晚上8时刚到龙华北站候车,突然接到长沙方面的电话:相关人员次日因故无暇相会,须推迟一天。我只好将车票改签为19号上午9时的高铁去长。改票时,票务员特别认真,叫我出示身份证并供其查验。5月19日,我按时乘上G6004次高铁去长沙。列车开出1个多小时后,广播告知即时验票,并强调乘客所持车票必须与本人身份证相符,否则作废,另行补票。播音刚落,列车长带领几位乘务员已来到近前。乘务员叫邻座一女乘客拿出车票和身份证,女乘客从身上摸出车票递给乘务员时说:身份证在行李架上包里。但并未起身拿包下架,检查员扫瞄了一下车票,算是验讫。随即来到我跟前,我拿出车票并解释说,车票在购买、改签已多次看过身份证,以为不再查看身份证,所以也放在行李架上的包里。谁知检票员毫不理会,一副严肃透顶、较真到底的样子,坚称一定要看我的身份证,似乎马上将要锁定一名补票人。不由分说,我只好从命,从行李架上卸下行李包,再从行李包里找出至关重要的身份证,这才让检查员不知是满意还是失望地去了。
这本是一件完全可以不以为然的小事,不值得上纲上网。火车到了中国以后,“铁老大”的誉称已成为百年老字号。设备技术、管理系统日新月异,加上本身的行业优势,其显赫地位从未动摇,垄断经营的优越感张扬在列车内外、官兵上下,甚至体现在乘务员的心里脸上。作为社会分工,许多人羡慕那些身着特殊标志制服的铁路员工;但作为出行乘车消费者,不仅要在价格和接受服务上人人平等,在执行行业规矩上不应有高低贵贱之分和男女老幼之别,这是由于在消费者权益和人格尊严上同样要公平。这次乘车,同一车次同一车厢同一时刻同样被查验车票真伪和身份资格,却活生生见证了执规的不公和另类的“男女有别”,尽管我并不眼红那位得到优厚的女性乘客也不后悔自己是男身,更不敢质疑列车员在查票时是选择“普查”或是“抽查”的权利,仍然觉得有些许想法不知当讲不当讲:高铁时代呼啸而来,给社会带来的是高速效应优质服务,速度是效益,服务是责义,消费有权益,要是“老大”更多更好地为“上帝”着想,仅从验票一事来说,能否做到简捷有效、真实准确、公平合理一些,不要随心所欲用不同的方式和态度对待同样的“上帝”。
相关阅读:铁道部公安局:逐人查验身份证做法应予纠正
http://news.ifeng.com/mainland/detail_2012_10/14/18235985_0.shtml
|