我叫微言网，乳名丑小鸭，贱庚才周岁，不太会说话，生来只讲“小事见证世相，微言敢问是非”一句口头禅。秉性率直，不知高低进退，不敢作梦飞天，唯愿一生平安。说来好怕，一年好过，两次惊魂，与生命风险擦肩而过，尽管如此，无奈于世事人情并无长进，依然耻于虚假，不违良知，几近愚顽：宁愿长不大，不改讲真话。这不，此番不堪中国电信对我主人的多次怠慢误事，我也应该“实话实说”一回。
说来还真幸运，我一出世就赶上了网络天下的年头世道。主人生怕我蹒跚人后，对我倾情眷顾，厚望有加，要我与信息时代同行，于是按一流标准更新了全部终端硬件，选择了长城宽带老板，并且一次缴清了3年费用买下宽带服务。在无垠的网络星空里，主人拉着我的手造访崭新的世界，捕捉万象信息，关注众生行状，抒发一己之见，原来我也能为主人代劳一二，真好玩！不过没多久，我见主人不断拍栏杆发恨声，说是长城什么动作太慢，网速难达要求。听说中国电信资格老、实力强、牛气足，世称网速、质量和服务是通讯网络媒体的大哥大，于是“拜拜”了长城改用了中国电信。
谁知换了老板却没有换来好运。真正的皇帝满女不愁嫁，果然是“捆绑”成交到家。不过尽管网络宽带与固话同时进户，功能并不完全一致。主人和员工使用后无不叫苦，都说打电话时听筒噪音一片。经反复摆弄和诉求，直到10多天后，电信的安装维修人员亲临处理，才发现是因为“漏”装了分配器。不幸的是按下葫芦又冒出瓢，好不容易补装了分配器，清爽了电话音质，宽网也唯恐无“事”，一段时间里反复掉线，有时干脆黑屏大吉，急得主人烟熏火燎。我有时正玩得高兴，因突然断线，如遭遇空难一样栽落在地，滋味真不好受。
也不知多少次告急求助，我在一旁听惯了中国电信方面的回应：“维修人员下班了”，“明天再说”，“上午九点上班”，任凭主人十万火急，都被这几句推得干净利落。就说早几天的7月4号，晚上8时刚过，网线又一次中断，看看户外并没有发生地震海啸，也没有龙卷风沙尘暴，大家都急忙从“自身”查起，电源、线路、路由器、分线机、插件等查遍确认无误才拨打10000电信客服中枢，回应的还是那“明天9点再说”百听不“厌”的话。如此这般，直到第二天中午时分，仍然未能盼到来人维修的惊喜，大家望着一堆瘫痪的电器疙瘩，又气又急，主人干脆打电话要求电信退款，电信答复：退出可以，但要追缴“猫”的费用220元！下午两点以后，网络终于“好”了，看样子多番折腾，不仅伤了大家的感情，败坏了诚信，严重的是不知误了多少业务，亏了多少利益成本！
看看主人失落的样子，我也好生同情，与长城比，一蟹不如一蟹，一壶不如一壶。中国电信的服务，我们除了对你说“不”，还能说什么好呢？ | 
匿名
发表于 2012-7-10 10:26:51
发表于 2012-7-10 09:43:45
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