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这样的美女还配在高铁服务吗？
笔者多次在长沙高铁站购票或咨询，服务员爱理不理或傲气横秋的样子，早令我心中不快。
10月29号，我乘坐西安北至深圳北的G821次车，于1:50分左右赶到长沙南站。一进大厅，见车站几个美女安检员正在工作状态，乘客已分三排检查进站，其中左边一排队伍整齐，我便依次跟在后面。如今铁路客运凭身份证购票，人证票同行，对号入座，目前又非长假“黄金周”旅客爆棚，乘车全程秩序井然应是正常现象。然而不到一分钟，有四五人径直走到闸口“加塞”，全然不顾大家感受。因没有看到安检人员制止，我前面的几个旅客甚有微词。到闸口时，前面的旅客问该闸女安检员，她说“说了”，我忍不住说“你要制止他们，叫他们重新排队”。她回说“我制止不了”。我说“制止不了，你不要干了”，那女安检员突然声色俱厉地说“你算什么屌（鸟）！”随后我到二楼找值班领导，二楼一美女边工作边说“我了解一下，给你电话”，至今沒有回复。
问讯遭冷漠，可以接受美女工作人员的服务“疲劳”；进站受“排挤”，可以忍受社会风气；但是说话陪小心，能怒不能言，受到辱骂而吞声，不知有多少人有这种雅量。由于生就漂泊苦累的命，笔者长年远差奔波，虽有自家车而且能自驾但非天天必用，不敢夸说是环保节能低碳经济，只是不堪辛劳和不愿经常上路添堵，而大多选择铁路这较为理想的出行方式，相信大多百姓亦有相似做法。人民国家更不惜斥巨资举巨债修路，以增量扩能提质加速，适应铁运需求。不过，一家独大、唯我独尊的潜意识似乎在这一服务领域经久不衰，近些年来，在那些新一代员工身上成为了一种“防伪”般的符号，无不表现在服务态度和质量上。笔者由于多次重复被服务的不愉快，“人民铁路为人民”的温暖感觉似乎在渐行渐远。如今社会分外尊重和喜欢年轻女同胞，只要年龄不老兼脸上凸凹有洞统称美女，且已少有人感到肉麻。只是最好不要忘记“鸟美在羽毛，人美在心灵”的做人格言。那位长沙高铁美女安检工作人员辱我是“什么屌（鸟）”，倒不知她是心灵美或者仅仅是“羽毛”美？
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发表于 2013-11-1 08:26:28
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发表于 2013-11-1 10:00:50
