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评弹香港海关服务
笔者十几年来一直在深圳营生，因业务需要常去香港办事。香港虽已回归 ，但“体制”尚未同化，免不了“内外有别”，相互有“防”，人为设关，但凡出入，仍然是例行受检，总让人心中有点那个。先前过境，我都是早上8时前赶到海关关口，“那边”早有亲友接应，倒还畅顺。
8月6日，因公司要在香港办理注册账号事宜及其他要务，我只有亲往。此回未能赶早，及安排公司内务到达深圳湾口岸已近上午10时，找好小车泊位来到大厅，那里早已是人头攒动，黑鸦一片，花了十来分钟办妥了大陆方准出手续，我随人流按回字型警示牌排队依次往前，感觉到出奇缓慢。留心一看，原来港方只为大陆客开放了七、八个窗口和一条回字形通道，还有几个窗口没有开放。大陆通关人员多，只有忍受梗阻。滞留十几分钟后，喇叭开播：现在是过关高峰时间，请大家遵守规定，听从指挥，不要发生事故。只见有一警员一脸生冷，机械地摇手示意，要大家快点过关，其他几个警员在相互说笑，在我身边悠然来回，全然不理会大家的感受。还有几个工作人员面戴口罩，像是带病工作，又象特别讲究公共卫生，眼神中满是警惕。快11点了，我还在蜗牛的队伍中，新到的大陆人一拨又一拨挤满大厅，一波又一波变成了蜗牛。再看港人过关通道，一共开放15条，只见港人匆匆而来，鱼贯而去，与内地人出境相比，有如姓资姓社，了然分明。在近四十分钟的磨蹭中，我突然想开并暗自庆幸：赶巧这是普通的日子，要是节假日或是遇到特别的事情，敢不更加活生生干受罪！时过11点，我终于过关来到B3x巴士停靠处，渴望了好一阵，大巴是来了，可就是坚决不开门，我与大家在烈日下烤晒了十几分钟，凑足了四十来人才得以上车。在车上，我向司机询问：到 渣打银行办事坐到哪里比较方便？谁知他似乎把我的问话当成了往那里投钱，只是敲了敲投币箱，箱上显示11元，再看他脸上，除了陌生和冷漠再无其他内容。
人称香港是东方明珠，自由世界，购物天堂，久负服务一流盛名，受天下游客追捧向往。通关服务是对外的门面和名片，第一个“脸色” 将给来客留下第一印象。这一次往返，却有了热冷之差十分强烈的感觉。那伏天炎日，人肉堆里的热汗热臭，天气酷热心中焦热，对应的是那边服务的冷眼、冷静和冷漠 ，温差大得使人难以适应。凡是身临其境亲自经历的人，即使经过努力也难以忘掉那特别的感受。不敢说香港全貌，至少可以讲海关服务离尽善尚远。
全球经济在“一体化”，大陆香港更是内外一家，唇齿难分，相互补充，相互学习，共同繁荣已成必然趋势。当下深圳依托香港建立前海自由贸易区，为的是借鉴香港的成功经验，借助区位优势打造一个更高的起点。
共同发展、共赢明天才是硬道理。大陆后发超越，香港能不加鞭？ |
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匿名
发表于 2012-8-15 09:54:57
发表于 2012-8-15 09:04:56
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