“ 3.15 ”, 纸老虎?
今天是3.15"国际消费者权益保护日"。自1997年以来央视都如期为消费者举办维权普法专题晚会,为保护消费者权益发出强烈呼声,颇受民众好评。遗憾的是,3.15往往如同阵风,"龙从云,虎从风",如虎过风息,宣传日一过,骗局、陷阱、黑幕和假冒伪劣便又死灰复燃,有的甚至呈报复性增长。据媒体报道,新消法2014年3月实施以来,违反消法规定的行为增加了七成,相关部门审理维权案件是先前的十倍,既见证了执法的力度,也说明了反违法侵权形势的严峻。
上次办公室内部调整摆布,须移动设施,刚装好空调要拆动,还是朋友介绍专业人员来安装,每台150元。在拆装后,装修工说管子坏了,有小孔,漏气。换管费用需要2000元。你不换吗?他随便在管子上弄一个洞,装好后若漏气,你还要换。昨日家里改装液化气管道,新买的两台热水器,美的空调安装师傅说有一台要加弯道管,85元。装好后,递上85元,他说:“不对,还要加钱,另一台进入软管坏了。两条60元,收50元。”你不给吗?他已经换了,你说没有坏吗?他重新给你装上,随便把软管拆一下,不就坏了?除非吵架,投诉,报警,时间上耗不起啊。因与燃气公司又约定了供气时间……以上两例,虽在我生活中并不多见,但若每次都认真起来,谁能耗得起?
其实,对消费权益的诉求,对产品、服务质量的敏感,对国产商业交易的信心不足,也许唯有国人格外突出。中国美丽的风景旅游区难有美丽的服务,不然何至于去年境外旅游消费超万亿元,何至于同胞们去东洋狂扫马桶盖?——尽管马桶盖为中国制造,但如是消费行为不愧为中国创造,而中国的消费环境催生了如此中国创造!
虽然新消费者权益保护法于2013年10月已经出台,但是作为消费大国的中国消费质量不容乐观,正如网上直言“耗不过”、“惹不起”、“管不了”成消费维权“三大痛”,不知何时才仅仅是阵痛而不是长痛。 |