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打开医疗App向医生进行付费咨询是目前移动医疗行业的常态。但近日广州市民黄女士向记者反映，某App在她问诊结束后弹出了一栏“是否向医生送心意”的选项，她点进去一看，里面有各种虚拟礼物可供选择购买，需要现金支付。据记者调查，目前部分移动医疗App确实有诸如“打赏”、“送心意”“送虚拟礼物”等功能，患者可以通过现金或积分购买虚拟礼物“打赏”医生，而所得均归医生个人所有。（9月21日《信息时报》）
“互联网+医疗”的一个重要表现，就是各种医疗App如雨后春笋般地涌现，原来在网络上享有较高知名度的医疗咨询服务类网站，比如“好大夫”“好医生”等等，都纷纷推出了属于自己的医疗App，向网友提供付费咨询服务。本来这既是一种潮流与趋势，同时也是一件可以让患者和医生实现双赢的事情，值得肯定，但是一些医疗App设定的“求打赏”“送心意”等功能，却引发了部分患者和网友的质疑与争议，甚至连一些医生也觉得不合适。
所谓医疗App上的“求打赏”“送心意”，就是在患者结束咨询，得到医生的满意解答之后，系统会自动弹出“是否向医生送心意”等选项，如果患者点击“是”，就会进入一个新的界面，里面有各种虚拟礼物可供选择，当然这些虚拟礼物都是需要现金支付的，而后台的医生可以把这些虚拟礼物进行变现，收入归医生所有。而“打赏”则更加简单直接，就和现在微信文章的打赏功能一样，患者选择打赏额度，现金直接进入医生的口袋。
在这一形式引发网友质疑以后，有医疗App的负责人表示，“打赏”和“送心意”均出于患者自愿，不存在索要的行为，“这是患者对医生的感谢，并没有任何的强制要求”。问题的关键在于，一，既然这些医疗App都是付费咨询的，说明患者已经为自己享受的咨询支付了费用，现在还“要心意”“求打赏”，是不是有重复收费之嫌？二，现实中患者对医生收取红包的行为深恶痛绝，但有些人还是愿意去送，无非就是花钱买心安，那么在医疗App向医生“送心意”和现实中给医生“送红包”，又有什么区别？
而在众多接受采访的医生看来，目前App中的“付费咨询”、“在线付费视频”和“自定诊金”在一定程度上已肯定医生的价值，这也更为让患者所接受，而平台又弄所谓“送心意”，实际上是“画蛇添足”、“好心办了坏事”。既然患者和医生都对这种“送心意”“求打赏”表达了反感和质疑，也充分说明这一功能的不合时宜，这是需要各类医疗App管理和经营者必须认真考虑的事情，因为它直接关系到未来医疗App能否得到良性和健康的发展。
尽管我们知道医疗App的核心资源就是医生，但留住医生的方式有很多，而不能仅仅依靠红包意味浓厚的“送心意”“求打赏”。（南方网苑广阔） | 
发表于 2016-9-21 14:20:38
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