女子经营网店 遇到假客服被蒙走7000元

何琴

本报讯 市民朱女士在淘宝网上经营着一家化妆品店，前几天，有客户通过阿里旺旺发来信息，称在她的店里看中一件商品，但在购买过程中遇到问题。没想到，这竟然是对方设下的陷阱。

这位客户给朱女士发来了一个未能正常购买商品的淘宝网页面截屏，上面写着店铺尚未完善，需要完善后才能正常交易，让店主尽快联系客服人员的QQ号。她以为是有了新的店铺开通条款，于是没有怀疑，直接添加客服人员的QQ。这位客服人员表示，朱女士的1000元店铺保证金没有激活，需要重新激活一次，另外还需要交3000元钱开通假一赔三的服务，这4000元钱将在她转账后15分钟内退还到她本人的支付宝账户。此外，还有一个7天无理由退换货的开通保证金3000元也需要激活，加起来一共是7000元，均会在激活后退还。发现朱女士很迟疑，客服人员还发来一个工作证截图消除她的疑虑。

如此一来，朱女士相信了“客服人员”的说辞，那么如何付款呢？对方通过QQ发来一个远程操作的页面，朱女士点击接受后，对方就控制了她的电脑，随后打开一个支付界面，转走了朱女士支付宝账户内的7000元钱。没过多久，朱女士见钱还没退回，再联系客服人员时，却发现已经被对方拉黑了。

对此，淘宝网的官方客服人员表示，淘宝网明令禁止不允许线下交易，只允许利用旺旺聊天，客服人员肯定不会通过QQ联系店主或者客户，如果遇到类似情况应谨防诈骗。目前朱女士已经就此事报案。提醒市民，无论何种网络交易，一定多方核实再进行支付，而远程控制电脑更不能轻易接受。