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6月10日，浙江金华一家网店老板在社交媒体上发文称，黑龙江某师范专科学校的一批学生集体购买了他店铺的裙子后，又集体退货。退货数量高达400余件，而这些裙子已被穿过，无法再次销售，给他带来了超过8000元的损失。（6月12日 澎湃新闻） 此类现象并非孤例。我们曾看到过类似的报道，有消费者为了演出等特殊需要批量购买商品，活动结束后便利用“七天无理由退货”的规则进行退货退款。 应该说，《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货”，有利于营造良好的网络消费环境，有力保障了消费者的合法权益，维护了网络交易的公平性。消费者合理利用 “七天无理由退货”规则，其目的是为了维护自身合法权益，而不是滥用规则，薅取商家羊毛，攫取不当利益。 学生集体退裙子的行为，看似是合理利用了有关规则获取最大利益的“聪明”之举，但观感上有违常人认知，甚至法律也不一定支持这种做法。 首先，从身份角度说，不应该。集体参与退货的是在校大学生。一般认为，大学生的道德水准应该与知识水平同步提升，因此，社会对大学生有更高的要求与期待，觉得大学生行为处事应该与身份相适应。同时，这些退货的学生来自师范院校，将来有相当一部分是要做老师的，他们的言行举止应该“为人师表”。但这些学生们集体退货行为，有违常人认知，一定程度上损害了学校和学生自身的声誉，确实有点不应该。 其次，从道德角度看，不提倡。大家知道，道德的基本原则是不能践踏和损害他人权益。然而，在这次集体退货事件中，学生们的行为显然违背了这一原则。学生将穿过甚至洗过的裙子退回，导致裙子无法二次销售，给商家带来了较大损失。学生的退货行为，有违基本的道德原则，损人不利己，不值得提倡。 第三，从经济的角度看，没必要。400条裙子总价值8000元，平均也就20元一条，价值不高。如果裙子买来是学生自己穿，因为不贵，自己承担压力也不大，完全没有必要为这一点小利去退货折腾一番。就算这些裙子是参加学校集体活动用的，向学校提出将裙子的购买支出列入活动预算中，估计学校也不是不能承受，实在没有必要将损失转嫁给商家。 第四，从法律的角度看，不支持。《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。国家工商总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定：服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商标标识被摘、标识被剪或商品受污、受损的，可认定为“不完好”。而学生退货的400多条裙子中，店家反映“很多衣服没有包装袋、有异味，严重影响二次销售”，这显然不符合相关法律对“完好”的界定，商家据此可以不予退货的。 尽管集体退货不应该，当然也没有必要过多责备这些退货的学生们。估计是这些裙子穿过后再次利用率不高，赠与、转让与保留的价值也不大，但扔掉又可惜。在此情况下，导致他们采取一种“聪明”的方式对裙子进行了处理。相信她们在学校的帮助下，能妥善地处理好退货问题。也希望她们吸取教训，将“聪明”用在发奋学习、努力成才上，成为具有教育家精神的好老师。 作者：梁勇
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发表于 2024-6-13 23:22:35
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