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春节前，因办公室改装中国移动宽带，工作人员说线路没有进该大楼，若要安装，另外加钱，我在微言网发文并寄给中国移动后，中国移动管理人员当日来电致歉，连夜赶装。工作人员要我删贴，考虑到他们态度勤恳，又是春节来临，谁不想过过大好年，在高速路上，我删除了此帖。
2024年4月中旬，家里把之前一直使用的天威有线电视取消了，在连接中国移动网络电视时，发现家里没有中国移动机顶盒，于是我让夫人致电10086，要求给我家加装中国移动机顶盒，工作人员反馈说之前安装了，让我夫人付50元机顶盒费用后才装。2019年，当时上门服务工作人员给我家连接宽带网络时，见我家连接了有线电视，就没给我家安装中国移动机顶盒，多次致电后，迟迟不见服务人员上门服务。于是，我们于5月6号致电中国移动，取消了家庭宽带网络，要求中国移动返还多年来一直在收取我们每月20元的电视费。工作人员刚开始说返还一年240元的电视费用，我们不同意，后又说返还两年480元费用，我们还是拒绝了，理由是中国移动没有提供相关服务，就不应该收取费用。更不可思议的是，4月中旬我们已质疑了此事，5月份我们又解除了手机绑定家庭宽带服务功能，但中国移动仍然收取网络电视费，夫人的电话账单仍然是108元。因此，现强烈要求返还我们2020年5月至2024年5月整4年网络电视费共960元。
尽管我们多次致电，尽管我们通过中国移动别的区域的部门领导与西乡部门领导沟通都无济于事，尽管已经叫停了宽带电视网络服务，却还在收取服务费！这说明了什么？说明了中国移动“我的地盘，我霸道”，说明了中国移动管理混乱，说明了中国移动服务不到位，说明了中国移动服务的口号是忽悠是摆设是为乱收费而设置的幌子！
中国移动啊，别只在意社会舆情，你们要认真地从内部整改，真诚的服务广大客户才是硬道理！
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发表于 2024-6-28 17:56:36
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