“没有年轻人陪同,哪个同行敢接高龄游客?”4月15日,记者以游客身份联系多家旅行社,咨询为年龄70岁以上的老人报团时,得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求,例如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。(4月16日《工人日报》) 如今,“自由行”似乎成了年轻人的标配,而老年人却更倾向于选择旅行社的报团旅游。一方面是由于报团游省心省力、价格相对低廉;另一方面是因为报团旅游都是结伴出行,相互有个照应,家里的子女也比较放心。 根据全国老龄委统计,银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上,老年旅游正在从小众市场向主流市场转型。其中报团旅游是老年人最喜欢的出游方式,订单占比近一半。但老年人报团游并非一帆风顺,时常遭遇年龄尴尬。部分旅行社为了规避安全责任,对高龄老人报团游设置诸如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等“限制门槛”,让他们的出游困难重重。 报团游究竟有没有设置年龄上限?而根据原国家旅游局2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)中提出,老年旅游者是指“年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者”,其中有“75周岁以上(含75周岁)的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同”的条款。这一条款,被业内视作跟团游年龄限定的出处。但由于此《规范》属于行业推荐性标准,不具有强制执行力,在实际操作中,70岁成为老年人普遍受限的参团门槛。 国家统计局数据显示,截至2024年末,我国60岁及以上人口首次突破3亿人。随着老龄化程度持续加深,老年消费群体不断扩大,“银发族”已成为旅游市场的重要客源。前不久印发的《提振消费专项行动方案》明确提出:“积极发展抗衰老、银发旅游等产业,释放银发消费市场潜力。”加快破解高龄老人“限制门槛”,让报团旅游更顺畅,不仅可以让老年人更好地追寻“诗和远方”,也是撬动银发经济市场的重要支点。以健康状况取代年龄约束,通过建立风险共担机制、扩大旅游保险覆盖面等举措,为老年人报团游提供保障,让“银发族”老有所乐,稳稳托起“最美夕阳红”。 作者:苏尚久
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